滙豐銀行( HSBC)在英國的電腦系統昨日一度出現嚴重故障,全國 3,000多部提款機和網上銀行服務下午全線失靈,數以百萬計英國客戶受影響,經兩個半小時搶修後才逐漸恢復正常。7 @- h) a" s/ o- g
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事發在當地下午 2時 45分(香港時間昨晚 10時 45分),提款機、全國分行、轉賬卡,以至電話和網上理財服務均告停頓,有客戶在微博留言,說全國甚至全球滙豐分行皆出事,但銀行方面未交代故障原因,只說客戶的個人資料未有洩漏。
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; X5 {! ~# \# t6 b7 K1 `" M5.39.217.76不能提款度周末由於事發於周五午膳時間,不少客戶要提款度周末,對故障群情洶湧,不少人批評滙豐身為英國四大銀行之一,不應出現如此嚴重的故障。滙豐稍後向客戶致歉。西倫敦區一間分行有客戶鼓譟,要警察到場維持秩序。
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滙豐初步指問題出於一個電腦伺服器。經搶修後,銀行服務於當地下午 4時半後(香港時間今晨零時 30分)逐步恢復。 |