国家汽车工业（普腾）公司出产的汽车，早已面对电动窗户失灵的问题多年。即使如此，消费人普遍上依然认为买普腾汽车很划算，不但价格合理，而且表现卓越；车主也很少面对变速器或引擎损坏等大问题。可是即使已经解决很久了，电动窗户等小问题依然是坊间聊天的热门话题。tvb now,tvbnow,bttvb1 X" p& t* [; Z3 ]( F$ b, P8 F$ n
4 g$ k" I4 R( `9 }6 `- l+ e" |tvb now,tvbnow,bttvb普腾控股执行董事拿督斯里赛再纳阿比丁所强调，该公司已经把每辆汽车的缺陷数目（DPU）从2006／2007年度的8.0，降低至今年8月的0.26。这显示普腾已大幅改善汽车品质。tvb now,tvbnow,bttvb" o2 P1 H( _3 o4 f
虽然如今电动窗户早已没问题了，但消费人脑海中的负面印象却挥之不去。可能这是普腾本身的问题，因为他们没向公众宣传公司提升品质的努力。看到许多旧款普腾轿车的车主依然要开门交过路费，更让误解根深蒂固。即使每天只需经历一次，人们也觉得烦不胜烦。tvb now,tvbnow,bttvb. b6 J f( m3 W& ~! b
普腾推出长达十年有效期的「终身保用」计划，显然可以化解人们的错误观念。类似的保证，以及提高服务品质的努力，可以修补该公司品牌面对的打击。顾客永远是对的，企业要立足市场，不能不听客户的意见。1985面市以来，普腾已证明了产品有能力打入国际市场，若持续维持品牌的声誉，普腾一定能再创高峰。 |
發表於 2011-10-21 07:52 AM
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