先處理心情、再處理事情, O( e/ U8 ]4 c; n
1 d5 c, }: @0 ?" q4 Q0 s/ _5.39.217.76在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
8 b4 A3 j9 h: L3 h/ `& k& S8 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
& e6 ^" X3 b0 S6 _; j8 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
5 g! E0 |& M- \7 Q5 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. Q4 {7 q" Y9 v3 u! x9 S然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
4 C! v* ^$ ]0 Z, M& R這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.764 P) E0 G3 q+ G" L& x2 N2 f9 {
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7 t3 z9 F ~" S) D3 t' `- j8 q5 c6 ptvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時 公仔箱論壇" i7 G$ U0 O" h5 w
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇' [; j0 b* E+ { [2 y
# a* I$ c" |" g, H6 K5.39.217.76例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇1 a0 Z1 f+ |, P( w g [4 R& d
# d. K9 p ~ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.76/ T6 z: v" A/ k( \1 g- {
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 ( Y: t) S* R8 k* W
6 [3 e4 `# F; `2 {2 ?7 [' y2 T; Ptvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇 p" u# k1 Q8 L
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; i8 m3 \7 c! @! U( y但是，有時我們在言談間
( `" q% F5 I7 p5 Rtvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb, V+ X& v4 x3 B* }* r
覺得自己都是對的，別人都是錯的 9 |" q0 p0 E4 a: u4 ~" Y3 e
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+ I( G' t- P4 E0 p5.39.217.76可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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4 l0 C7 {$ N6 ?/ a ^" c; P公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 3 U0 g+ o. V9 y$ x/ ^7 z% l% ^
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb1 O6 K$ q; U$ y8 c
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. M# c- [* D- Y9 E% I( b- J
6 G1 g8 I' H- k9 {tvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
9 O; z3 \, R, p J7 dtvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
/ }8 R/ u; O8 t- a( h( _其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5 X5 I/ Y1 \, C/ D
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6 n5 j( t U/ y \, ?+ \有時，我們會說：
% w+ p9 {* S* W6 stvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
4 p, M* R1 a7 v+ f5 @' F/ p; b) ~tvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 4 I3 w9 M/ G0 H; K
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.76% Y! Y' ^* ^0 W" K; {
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 + a$ w. N3 k5 u8 c7 b" `; ^
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇' s; a& r( D. g( p4 o+ N! o: J+ T( T
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
/ R" J; B; e- l. }4 G: c2 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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H" U8 v& ^2 _: R* Y5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 n. P" A3 Z, _9 p, G+ T7 i' P$ ?
2 {5 S% U3 m; l; U, R$ ?- A公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ * W, {7 l* D" R$ W2 J3 x% w
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是『手』和『戈』 5 C: v5 ~ t* v( h; p
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& k; h! Z$ T+ W
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 3 ~% G8 U: S& F7 [7 i* c
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9 i* ^# s G7 o# ~) T* x) a- k但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 & d" |! ?- p9 m, [# ?
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5.39.217.76& b+ s8 s Y4 o8 W' A, ?1 m
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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: i; `, t/ w3 c) o公仔箱論壇因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb* I" i2 _( X5 Q! m( L/ }
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# G) U: K; j4 p4 T
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! {* `5 [( ?$ t6 u
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb5 X8 W4 F& ]7 s1 J$ A* j; t
8 r8 C& m( E5 u) M/ \8 f( c5 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 a! L( @( P4 F: F另外，職場溝通中
* G0 D0 w) F, X9 B$ F/ \* Z) rtvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.761 t- F& _9 V, B+ z- r) W8 f: o' y
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.763 o1 P1 i: O3 i! I- D+ c
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
1 W' \8 c1 k4 X9 P5.39.217.76也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇3 h( z, {! {& O! f! @( v. k
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有句話說：
# a7 e0 t8 e% O, LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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" q" _8 y; n: ]4 h+ k$ G5.39.217.76的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇* d( t. p. L& ]( B% ^
但我們可以控制生命的『寬度』 ) G% H0 w3 S9 S! J0 f
' c A. X0 m% m/ b. |tvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
/ \2 X" ]' y; A. C( t$ L m' q2 t使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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