先處理心情、再處理事情5.39.217.763 Y; Y/ Y/ \: `+ z7 l% P
5 N7 _9 `2 {8 m0 G公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
, A7 |9 F2 @' d" g. t5 c- ltvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 ; a5 p0 X+ `8 C6 _
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5.39.217.76( ?: H. x% j$ C
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
5 }& p: \4 ^1 l2 o1 @* f$ ?5 E7 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb3 U* s6 s0 ]& ^% O
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; }9 Y, x3 c# n公仔箱論壇有時我們在溝通時 5.39.217.76- M8 |% e4 i0 k+ k/ ^
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb8 z* x* L" F7 N) z
; u6 P: e8 h eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
3 ~+ }# \9 c M4 h# B! e你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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) Z& d. v; C$ m5 Y! F8 x一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb2 K# R7 M0 r% Z: r$ w7 T
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但是，有時我們在言談間
6 Y3 k8 L7 L+ T1 T/ g卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ w& W& ]' j- h$ e2 D1 t e
覺得自己都是對的，別人都是錯的 # W: W7 n% i" M/ |7 q5 A3 [, g; X
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5 |& g/ ]. Y, @" z& gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 / P, b- G" [. K: J
* r' l6 R+ w) Y7 D9 K0 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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+ ^. P3 n4 g# g$ `; ~有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.76( m- w+ T" K! D g
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
X. b1 r" \0 N y6 q9 _1 i公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
2 ]0 d' o# Q# Q v& }' X, atvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.76$ j5 o! j, @& e0 K
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- T, T, s; E1 U
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有時，我們會說： - q! J3 g+ k5 c2 N W5 c) ]
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
, `0 v! ]* ~5 ?( M' V& ftvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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( i: G: R' [3 ztvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.764 U* |1 K: h' b: k1 W3 `
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇8 i+ G- U: E, j; x% |
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
- \2 e; c! ~) ~8 l, U! D d而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇0 O% W1 o* x, @* Z, P( U, L
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' u5 t4 G* L/ c5 g+ [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同
$ l' ?. W% v/ d& U; g, a, b( M1 R: ttvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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' S+ O v: \' E) X5.39.217.76中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& G# G# O# X6 ?
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是『手』和『戈』
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- H" v1 S7 q8 L$ `5.39.217.76「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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; Z, j: e2 X9 f" x但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb8 o5 e+ }* m+ }9 r- T9 G# i
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
& D6 \! e0 j9 \& R4 [! r公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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! ^9 z; p5 N) G' ytvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb& }, J6 h& B5 D0 ~% i
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
& h) u! \4 h% |- O5.39.217.76絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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$ f0 Z# R9 k% L" w因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb7 ?# K7 H5 @7 e+ ^% _& i) w
" ]! g5 e. U+ r4 A& |" oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% f" n7 g( v, Ytvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中 w, J1 m0 d* ~; F- ?
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
6 f( c0 t3 f. E$ D+ V: h因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
' q4 N( X& L/ L3 @, q M( ~4 D) nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
0 p: E$ s; {& ^: C+ {# m# P5.39.217.76也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
& ^% P' |) ?6 p7 g1 J+ F『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇9 z Z C/ d9 s2 \4 |5 y& H. ?1 V
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
$ s1 ~5 I' P5 Y/ H) b公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』
0 i' W# z+ q0 I) w, z公仔箱論壇公仔箱論壇* b! x7 d: f9 j
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
( X, N4 f& E$ [( J8 `* q2 h/ u使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
! a+ B& a7 n7 y公仔箱論壇 |
發表於 2007-10-11 05:38 PM
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