先處理心情、再處理事情公仔箱論壇; u; I" V$ ]5 W* h# X b
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
4 h. L: s0 l3 D* V6 h不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 公仔箱論壇3 Z1 z3 K% n O) c4 C. C C
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 # _2 N6 X _: W9 g9 ?* |2 ^; R# ^& h9 n
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 : y2 b( `% g6 d
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
) U+ H& j/ Z( l+ ^5 Dtvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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% ^2 }- i7 v6 N8 A) jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.76. D2 s6 H( q5 m0 H
+ x$ o0 `( Y: t! rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
7 Q1 F N% ]/ ]& M你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 3 r% U7 x3 ~& d" {# H: g, P
1 A0 W/ c T) |8 W( \7 v一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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{/ C: q7 b$ m$ n; g( y( bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 z* Y: Q) G( {8 |; K! |! o" k- E. }
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但是，有時我們在言談間
& l8 N; Z; A5 H2 s) |0 S/ q* E/ s5.39.217.76卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
4 l1 u) t7 G: @tvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的 , J. X7 |7 y% V7 \
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% @1 G* A k( U* Y- n. E: Y& V9 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇5 P2 i& D+ g$ i& C0 }) E/ U. n
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb M* ?/ }- G5 |3 M) I: n& b" p
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.76) C& Y( \8 a& G$ M
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇# f7 y+ W) r0 M' [
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( Q& q1 N T2 o: V8 h
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb) }& W* r5 a; ]5 v3 n; Q; ^' {
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： % u; P6 U( y5 J! l) T3 Z% J1 V1 h4 ?
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.76; A! D# B/ h/ I# B* t7 g3 E5 a9 [8 F( ?
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.762 h' H# f2 A( k9 ^& v+ X! D Z
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0 o3 J+ w5 H- n# L2 _; X+ @" n因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 j2 f+ `# H/ p4 Q6 _
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇7 U1 t# a2 S4 G' D( b
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
& k4 ]0 ?& H1 s M& w6 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視
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7 V, r' Z. e7 [5.39.217.76所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: O, ]) x7 Q9 c8 [9 Q2 d0 `
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb1 @0 Q5 G4 y# n4 t$ A8 g, d$ _
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0 i& X$ E1 b+ u$ C. N# x5.39.217.76中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 ' H* y; E! y! T4 u1 C
$ n0 C6 r$ \# Z$ i4 O0 g/ j5.39.217.76「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 ' V' s8 p- F) J" a/ c. y
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb1 @; |$ }: Y E% ]# a
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; J& n3 i" D ~+ V4 x
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ^. s& {. L" J3 A0 z) Y5 Z
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
$ p/ f4 x- D# S0 N, y5 w5.39.217.76絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ }! Q u* r1 \
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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( i* q9 v+ K! }6 q. B+ A$ @5.39.217.76另外，職場溝通中
( D5 V2 j0 D* \- e; C) S: j* [tvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 i1 l1 q1 ~0 q2 @# K
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.76, K, k3 V* v" r- k
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
! Q) o l3 @4 e; f. p4 Ntvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
4 c: L) ]. E5 U1 L5 o4 _* G2 t* v; tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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# e9 z7 i: h( g3 x$ W8 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" }1 I! F$ a; S0 g* t
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2 V% n: W. o8 U7 G1 C, x8 \tvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 |& G; f" V# W! h
但我們可以控制生命的『寬度』
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# s) T; `4 r5 Q, W公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
: n% y. o" i- m# J9 E4 \! A- Y' h使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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