先處理心情、再處理事情& n2 o# d+ H" n; T i3 n! D
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
* b0 ~; B7 E1 J( e不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 , c! k" |- ]- H
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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7 t* @. b( ?$ t6 O( A" N- |公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
x/ s5 D5 e. W. s/ ^9 \5.39.217.76這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
3 ^7 ?% d4 C \公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
* T0 b7 L' Y$ B8 G4 o# \& P. _9 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇) G! J( }7 L4 S2 W8 R" M9 o
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
0 k! C5 k( H/ v' t) c* ?, {0 }你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- M9 z: m5 F7 D! m% U$ x2 S
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb6 ]3 J4 i' i1 s" v( T' f3 ~
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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Q% z0 s6 w$ v$ J
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇0 H D2 A; Q/ ]- s; h7 f
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb/ y! [! g$ S T+ H
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2 y+ A: G- Q- O; p2 s; B公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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! f2 z) M! U8 S( O* g; q6 c6 Dtvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
x8 i( }5 }. s3 [6 D) d5 x4 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ k, \ _0 \; J, D. F/ k4 f/ n0 B
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! W0 g M# Z; X4 c5 T' s6 T
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇4 z; [. F5 o7 y) u) M
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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' S' j7 G1 x6 L% L6 |公仔箱論壇有時，我們會說：
3 y2 F N( d8 _: C$ \" g; X- z公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 9 _; y( `+ D9 a, }# N& m/ E
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# z9 h) X/ G' g0 k+ s" b
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% E! K U) J+ @因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
% e5 ` j4 T- b$ [畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
" ^) v9 {! M0 k- n% ]每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ q+ E. B' G5 K7 S( G8 r7 K4 g
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' R. D5 P) p3 ^0 B
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8 o! d# ?3 R' v0 A公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同 & i, F7 e8 `% j* }8 W' \
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) \& C$ j" u7 a
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. a" ^( A: c5 c+ w7 _5.39.217.76中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb- _# c) k" T0 ?. L% X
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是『手』和『戈』
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/ Z' ?9 M, W2 f5.39.217.76「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' L+ `: B- v& P% H
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
$ e; `: H, r" L9 ]+ N8 E8 M公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( [2 c9 w$ H3 v& _4 [- I8 y
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇2 ]1 i3 k# m& X9 v0 u+ g7 G
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 {/ F: B& {. m, R6 B7 t
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 + e/ }' _) I. }1 a* Q) e" _2 B4 e
8 z) b- q" q; F' l- K因此，我們必須學習 % I/ R; t1 b$ f5 w3 A; Y
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
2 Q( y& v- J$ W8 I! j( @tvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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" J& I/ v7 O/ H6 J' d" A1 p' ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 & R5 {" n6 M( Q; _2 P( y8 q
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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb) f4 p4 @5 j% `" y3 N' H& q
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.76, c+ _" ^* ~8 s' o+ P$ N
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb; ^7 \- I; W H# F" s
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
' m7 M/ \2 Z1 L4 l& v+ ~0 l也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
9 J$ y% s7 z0 f5 Y) ~2 u$ j BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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) r$ l$ j/ V* M `$ y6 r+ d0 q5 V公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb* H1 t# ^6 J" w7 D
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
) I: r, g! C( [$ i! ]但我們可以控制生命的『寬度』 I- C/ A/ p- h0 A2 J* ^
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
w- D1 @% A% G6 V# ?公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？5.39.217.761 y* K% Z2 K9 D& P, k& d$ K
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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