先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- {- R9 R R! {
( r' R6 }+ s3 P* Z: K) _6 n6 Ttvb now,tvbnow,bttvb在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.760 l# l/ m s5 ?* z
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
, y! \4 }) ]- l: v8 X1 v3 [公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
* ?. q6 ^: \( g# N5.39.217.76這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
( O- |" N V2 L5 {# E# w會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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, I: t! k) g; C. M" K1 y公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
3 s' K0 n" @0 ?5.39.217.76你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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( E+ s X+ s, r$ W: ?8 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
: K) f6 w% @9 ?5.39.217.76卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
1 c( H% s Q7 }1 C$ k1 X; qtvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇4 W7 l: ?" u% h0 H2 ^& E# V
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! }$ m3 J* b! K& H! c4 ^5.39.217.76可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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, O: \& F z6 b- LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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B$ X# g# |! X+ |% gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
- ~* j" ?. P; U但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, w, H" @& q! b3 }
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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/ P ^) ~' Z6 Q0 |$ Y1 J! j4 }所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.76% ~6 p1 y# ?- _
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.76: t/ H. u9 `! s2 t' k: ?# l( S, J
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) j6 u3 y0 u- v
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8 R2 y% u/ R! o* fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說： 公仔箱論壇" V; L% o& F% V' Q- B( p* l
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 z; G+ D& x, q) p. i# C
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ . Y; w2 N5 s) b7 {& u, \
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) q; J% f) N4 I$ e' D因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 0 M w0 u5 P7 T
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
+ Y; g7 ?6 d; K% v每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.76& X" x' a7 e- K6 } p- {2 u7 ]3 U
而不喜歡被否定、被輕視
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0 C$ w" V. N; X5 L7 N6 Vtvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同 5.39.217.769 {) ~6 g% g7 g5 ~3 X( D) w/ U
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 }6 @* z7 y7 |0 d+ f4 R* v
) `0 E# P. N* Q/ Ltvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ~" q! { ^) c* ?
# A, @! \7 G2 ~% _9 r, [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
( c' c. ^/ w3 O4 w7 Q公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 ( {5 J/ g' P9 s7 k& m3 _
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb. C, w$ \- v5 h3 G/ n- l& S3 t: D
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ! L! o s! s: ~
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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' s9 [# f! i: j$ L' F" x* P因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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7 s0 }4 f& Z: I2 t, y1 B$ q4 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中
8 B- V6 {2 x7 \+ U2 e# Q我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 M' m, r$ x7 l; c& w3 }
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb1 u+ j4 Q% J8 Z; S# U7 K; E! k# j
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
: |( w3 a3 l8 i' L, YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： 公仔箱論壇9 \, S% F9 `+ p( }
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 * S6 ]' Q9 ]+ W: F6 H" P. @
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0 O2 N p. e4 H3 R, b: Z. o! i! O5.39.217.76的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
4 X9 O% l) O3 F" p; e# W6 L, [$ Ftvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』
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! o+ d# f$ H* ?# |9 C# Q$ s* D3 dtvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 * ?3 d: ^# c: u# _8 ]- d
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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