先處理心情、再處理事情
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! Q5 J; E/ l6 q: ~& B8 c$ D/ n5.39.217.76在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb7 |6 {% [ l+ a) z+ x
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 ) x8 b, j. ~& R4 }' Q
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
0 i0 B' V0 ^, f6 O% B7 ], ^6 I公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) d0 ?3 B& L( a d5 W5 w- E2 w4 P
, C& t i5 c2 U" O3 O. \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇0 G8 w* K. b) c# F# M
$ g6 R8 ]7 l1 Y( j; oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時 5 s8 m( |1 i7 M; |* ]
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.76' t& w) ~/ f; C# F1 W7 t
0 G3 i1 f& L; g2 M$ Q1 rtvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
/ f* k; W6 O6 _$ q6 D8 z ]tvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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% {! t' }7 Y2 }1 e5 a" etvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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. H3 d0 z: v2 K但是，有時我們在言談間
: M3 c) \3 t- j8 W0 f& m4 X公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
- F2 a4 N$ D- A, f K覺得自己都是對的，別人都是錯的 $ \2 K+ P4 x+ Q& v% E, ?
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/ e0 p, F$ J5 V3 G7 D, D可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
7 _" b h7 }7 L7 k/ i* V公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
' b4 _8 X8 K4 Z E/ Y% h* N則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 + {, s, c7 T: l8 P i. p' X# X! b
1 F: r* x" n3 Q. ctvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
; o0 u7 F# H* T+ b0 E: G9 w" n5.39.217.76你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, m3 E+ `& C% B9 q) i0 y3 H
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
. f. J" \" l& o/ B公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb. u- O! ^- f$ U' s
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有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb! m: c$ p5 M- T' R2 V
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
, w8 d0 c2 J5 i+ t! \( r3 A, Mtvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ , P: H+ C; M& s4 K ]( w
0 t6 Q* v+ I: i" X( P2 \: ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb8 j& i( b8 [. |: n8 ?* `8 k4 l }6 L2 K
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
7 A2 V+ L% J" G' f: nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
( \! f" G7 `3 N l! p r! t' f$ P公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 ' V6 d( B) M1 B' c' {
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb* q' e1 }+ ~9 }+ l+ [
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* z4 Y# d" C7 B: N* z所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 n& J& ^. C9 W2 K; e
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb1 W# W, m5 G3 P9 a: }9 E
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% h% G3 c, v9 ^9 C; wtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! E/ m# m; ^: Z- W/ \ h; |: ]
$ c' V$ u. \7 s公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇3 q) E l3 p4 I3 e0 M6 G" R9 i% X
- N. t- I, e: b x7 ` p5.39.217.76是『手』和『戈』 公仔箱論壇, {' j) |4 n$ J, N( i
1 c! W9 Q% _4 }; @( d5 |公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb0 L W4 u* ?4 d/ i
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 k; B! ~% p! d6 r
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0 B! \3 Y' W# y' m, E, Rtvb now,tvbnow,bttvb但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
: Y3 Z, |5 o# o2 v公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
- U5 b; l% C* k8 M3 ?( Ctvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
& m7 @% M. l4 ?# L% Z: Q5 ]. `4 v5.39.217.76『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- \8 E" v& x& O+ }* |
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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" u) k8 n" ]" A1 x& w2 T7 `+ J公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 / z7 g( i. n5 r: L: b
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另外，職場溝通中
+ d: g4 t5 x2 k" v; Q, n5.39.217.76我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
4 O0 P7 L* Y7 E* a# b& ]% C! i, S( t因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Z6 m; r. M" ]8 x8 A3 O
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 & }. [: n4 ^& v# V* O0 P5 |
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb0 n9 D/ k5 S1 F3 P- I, X; s% }5 O( N
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有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb$ S8 ?- \: _3 K8 L: g
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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" e9 a- N' `4 U9 n8 O公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇; u' Z/ i7 G$ T0 [' E) x$ B3 y) ^
但我們可以控制生命的『寬度』 ( C+ Z/ |; `; P
4 u- j4 F {3 ?& L我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 ' L9 T! Z2 ]& G; O7 ?- V+ G
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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