先處理心情、再處理事情
1 r: W+ y3 y% b" S# b. F5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 t. O5 F' Y+ B8 [4 k' s1 t: U
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.768 l( S6 z$ h. k/ P
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 3 q/ c* L5 D. Q+ k
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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& G" K# F- H" K x6 W# S* C5.39.217.76然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.76' Q# w& ?; `& V' L% k' K
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
# R9 Y6 @4 x! Z1 @; S公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb9 A( j8 p) `: a9 o) N6 f! Q9 G
2 I- v4 K$ a u/ Z, e例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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: {. d* }( V$ g5.39.217.76或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.765 y! r. x. I" A- B# F
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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. ^0 p" V5 L/ p& Y+ j公仔箱論壇但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇: E `, z' x4 _) v" t, p: S
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
! _7 s+ @4 W |. ?. A4 u覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.76) u. }" K( `! z, y
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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& J9 Q# ]/ g9 g& t7 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 3 j1 O. o' y4 G4 u
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
* u' O1 D8 @# \1 b$ S& BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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% V1 G T7 i6 f) Mtvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb; O: m' a' u- K8 U
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
% ]* m: y: x$ `5 X" utvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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: d& H4 M6 \9 Z2 G/ [ ]5 u* \有時，我們會說：
) C" T9 t# m6 L# t4 D& O公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
8 f' }6 Z3 ?" }公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 g4 j; R% q& |0 S
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# j" B- T2 f A7 {
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.760 {) D( B+ U$ f! Z2 W
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇7 h9 s6 h, Y6 n
而不喜歡被否定、被輕視 2 w0 P4 M$ l$ f( U" x) i, V
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5 c% a: ~( W& c所以，即使雙方意見不同
" o) o4 C/ I D' a) J J, Y: e公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
) k* p9 u2 g, I# Z: z公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# p1 P% f$ G0 e x% N
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ - ]8 D8 ~6 S% n5 v3 A
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是『手』和『戈』 3 O) E0 B, K* k: i. X
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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! B0 u- ~0 p9 @0 n: b所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 h7 X+ l- c) F+ R' ~8 ]
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# ^" S; W6 i" d3 Y4 I* Z: e, UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇# V _, \" v8 e4 e* V/ \
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
\% I, B, X: _- z* h) ]『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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. `' h6 q6 i$ ~) R1 r% J; t5.39.217.76因此，我們必須學習
2 M/ g/ U1 x5 m# P3 E5.39.217.76『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
/ w% m. ~, H# M, QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔 # o) f8 Y- S K- W# X0 e" Q
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.76( H) |/ p% @+ |7 _6 w& d r
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另外，職場溝通中
$ K# ?6 B, j$ n3 N9 |' R我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb _: f$ z! I" r. A( I
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇$ N, f1 u* O: _% V) O
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 Z1 k( x* V/ g4 a0 g0 T
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
; Q$ f/ k, U7 I, ?6 |" L: f公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% n; h8 l) M- V/ r3 r; Z/ e
有句話說：
$ W" V# s8 [) R% }8 x- s$ b0 m" U公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
1 f. S0 ]5 C* J9 _" f但我們可以控制生命的『寬度』
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1 h. z: A8 b( Y5.39.217.76我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 + c+ w! f* |3 y; m6 x0 {
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇+ X- Z& c, y% M$ |# ?
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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