先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb P2 J# v% f) @4 }4 u7 Y
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& u& m0 L; n4 w# u |
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb) b3 K4 b- F" ]. g! ?
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5.39.217.76# ]* W- j4 ~6 R7 s6 ]+ _
) D H! T0 f; DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
7 r4 b4 a$ L4 P, D0 F6 e! `9 O這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇& A6 ^6 ^, v/ c6 N ^( @0 d
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" q: ?' [! W* V" k) ~1 A有時我們在溝通時
9 r1 k, y; H) ^5 s! g會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb& f' e' e+ R) ]2 c
& Y+ ~9 I. ]/ p( e" e7 D3 Z! [例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 r9 S6 G5 w6 b
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
3 P7 L+ l( U$ Q$ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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3 i& f, k5 |" F2 I但是，有時我們在言談間 5.39.217.76' @0 G% o5 W- }9 N2 |
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
' i) o4 _& v% v# |5 \! @' F6 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.764 a4 G9 y3 K. V9 T! q: ~
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- |! g1 N9 x, N6 G# j公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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6 G2 G* c- p6 E, s2 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb! d. x- m; t6 u0 `: z0 `: |2 Z. y/ |
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ~; a( g8 X1 w" i% u$ c
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb! T n1 h+ N3 v7 h2 u1 x; P
* {" `0 B# N( F# o" q; O9 R5.39.217.76所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… ( A& d3 P! `: \& a2 n
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
. t4 a! S8 E+ h8 \7 \7 r& }) _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 ( R! _* Y# G# |% o! y+ ^4 K* E4 \
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有時，我們會說： 1 ^0 \& h4 E, O# ^0 E7 G8 J6 m
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 * h9 U, h( H0 m( T
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ / {: A+ D% F" O5 N7 E# n- Q
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; u/ }6 J$ X$ t7 k& _公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
3 T& V. v! X, w/ b- t. |0 U畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb$ \" B5 Y6 s; }" J# J
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb* @! p! B9 y3 [; g/ w
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb% ?4 Y1 ]4 W, z- \3 O8 Z
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所以，即使雙方意見不同
6 k; C' \/ b8 F但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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$ d9 ]( v; i1 L" Z& s0 d2 E: Ltvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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! k- B# t8 |$ C0 p# B i5.39.217.76是『手』和『戈』
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. ]& y2 y3 E3 F1 `1 |) ~, H「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb ?- q+ J. G. P
, q3 L/ s) e$ F, @" d4 T/ w2 b所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
2 D: t$ M7 y4 V& z: J. ]; ~9 a5.39.217.76善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
: K7 D9 \2 e3 E2 |" Y8 k" n% Utvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 3 M* z- Y) _( A. a" d# U: T# G
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因此，我們必須學習
2 ?; a' X7 p9 x6 N8 w" P" uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 / K+ m3 m5 ^7 a- d3 w4 G0 D
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb u0 ^7 Q3 {$ K0 [
6 ?0 _+ b7 C0 r" I公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 : T' M( {4 V; z# c
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另外，職場溝通中 2 Q! R! n( o1 h S# \
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇7 R/ z/ Z6 z0 m8 g0 S
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 - L) T" ?% t# {: M) Q( |; {" s
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb0 A5 K" p- B0 D: C
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
* [ b% K* a% v9 \5.39.217.76『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.76' L% G, U! K* f) ?) g
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 : x7 j; ~2 A5 w2 P6 M
但我們可以控制生命的『寬度』
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使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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