先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb- u. }0 @8 \( N* {( ?1 y' N
0 J0 ~, R. K/ j+ t' `; J+ P) H# JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
5 m) o( C* ]* n! c, A不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
; C1 p: h* i Q: |tvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 - H: ]7 ~" a. F8 O; p% `5 F
+ f) K2 R+ D( e% d" W. u* r) G然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇& z) k9 ]! w0 ~$ V' V$ v7 p
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( n% A, a$ Z! g; r2 c5 x
有時我們在溝通時
' ` s) r/ w; O- Y z; x7 q5.39.217.76會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 7 Y. K: |& {; {& p' H a$ q0 K
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 3 }9 h/ R0 r* M3 [1 i6 H1 f7 L
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ L# P, b; l# y, w8 n L7 O
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇, H6 |% s" O. {* ?
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% s7 @% e) h. t) n J! J- v5 k7 k公仔箱論壇公仔箱論壇* C( X- q4 @* q4 Y" y6 {9 h
但是，有時我們在言談間 ' r# ~. A( {' Y( t3 q
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.76: o8 T) l- ^& J) J! E8 J
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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c( z" O, T" Y X) Etvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ W6 J, A2 r v2 A+ q" d* e- Y5 N
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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9 e4 M& p0 |+ JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
3 Q3 N6 X1 {1 b6 Z5 ]但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb4 |9 l" J ^! S2 l. `& ?6 g S
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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2 G) Y2 y' b9 {, V所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇: G( \" g! l4 R' k- h
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
/ E- c+ l) P7 s& |8 ?tvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.76 g6 U3 J- @$ x2 L. l
- [7 d: _! ?6 q- t6 B2 r" O+ u) n公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' c# _" g4 j. a4 l
有時，我們會說： 公仔箱論壇2 Q5 j. H: B# _3 b. e; X
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 ( v8 Y/ n! Z) a) p- j- m
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 8 O9 P2 n! K! y @& U- Y8 m
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
: C" E, z+ U6 N9 b畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
$ J7 c# F) N" [4 H5 C; F8 |5.39.217.76每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
! J1 {; I+ p% K而不喜歡被否定、被輕視
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7 Q! i; B/ r1 y8 x' N( K2 \* z公仔箱論壇
+ S% |5 f3 [! X0 u4 S所以，即使雙方意見不同
* Z2 ?2 s, x4 w0 w: f& i公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb/ |# m$ W' E& s% c
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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4 T8 v3 }) ~( \ u, a5 F公仔箱論壇是『手』和『戈』
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/ c% H2 \2 }9 p# `# k7 ctvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
) C* c# y8 G( x g& fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; Y$ E G5 R# C1 }' G e8 b
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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6 S2 o$ V$ z/ v3 F7 t5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 t1 `9 ~. e' G- U) z8 p- T# ^: i
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
$ ? U0 n) F7 P4 ltvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 4 C% y+ D) y/ F/ r( @5 }5 C" ^) h
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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! l3 D9 y/ H3 I. ?: k* ` [) x4 h因此，我們必須學習 % c( K9 q% {9 O2 r7 }
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb: x' W9 O* e$ s* D5 e5 }; c
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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' w$ h' [1 n; N6 C. F+ Y因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.765 I7 g9 t( S4 h# j/ ]! M2 x
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 y) I. f0 z! h! r+ g
& u. J7 s; C8 j: }1 e2 q5.39.217.76另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 O% B4 ]8 d) d3 v/ c& W3 s+ B1 ]
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
$ ?: e" t. i) J0 D' C+ t0 ^9 e" Y2 K9 S5.39.217.76因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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$ B% N. l S9 i5 K1 U3 x5.39.217.76公仔箱論壇! { Y0 Q& \4 Q6 O- m, L& {9 l
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
: d3 U h! ?, m+ Ftvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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3 t/ @# Z% r | {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說：
. x$ y+ ? U( W『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
- t6 i# z& H1 U& \9 C9 M但我們可以控制生命的『寬度』 / y6 H# ^9 T5 ~
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- S9 d$ O5 J; }# e
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？" ], B) ^7 K0 g, K3 s/ V e- i
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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