先處理心情、再處理事情
7 z1 M8 V1 C* D3 Q5.39.217.765.39.217.76* L: _) \3 h- B) o, I
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# [& ?* F% Q! I
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
/ j; m% x. m2 x* g( W公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb4 f7 n2 O( E e6 w9 I2 P' [
; H) {" K& A. v& m+ A然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 ) p! _8 P& ^# W- }% H3 I# D
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』 M, }. u- z L/ e V& Y, H# E
/ O9 f+ o$ r3 @' }/ j5 F5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb7 `3 p# P3 `* c" ]! y8 ^
5.39.217.76+ \8 d8 c) Q) O$ {% y3 _4 |, p
有時我們在溝通時
. q" h1 _0 `5 O- z5.39.217.76會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb" U4 G; O, h" S3 h1 a0 N# l
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' r3 V5 y K; Y
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
7 W( B/ A/ P8 X) [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 T" E W0 z5 ^5 a; \( i9 K6 V% W
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
3 Z- i( ?+ o( D+ Y. q. Y6 }6 r% w8 Ktvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
: d' V' Y# h. K% Y8 v0 Z- C% P& N
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
3 O" ]/ q& m) F7 K; ?3 u5.39.217.76$ f, D/ ?' d" g0 r* R+ h' r$ C$ W5 {
5.39.217.76& a* J. O# a8 m7 N, g
tvb now,tvbnow,bttvb+ T1 x7 x! Y! L
但是，有時我們在言談間
2 X) @6 X* z; W; p, G6 v; S卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb3 b7 K* s5 @; p7 s: |7 v1 E
覺得自己都是對的，別人都是錯的
2 n6 A* S9 M# l! N公仔箱論壇# f/ G, J; E2 g" d5 A# U
公仔箱論壇% d' p% O, {8 @
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
$ n5 W/ U( U5 U! I7 q$ R公仔箱論壇$ F# K' Y. x4 M
. J$ d2 W0 v1 N: H* S; W
- R- c6 o3 R2 B8 X) E" ^( E% Ptvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
: p, _6 M4 l$ G5 \$ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 + B/ ]+ |) o _' F U' g: j* N
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 ( X" j3 B0 A+ T2 |+ }8 g
$ ~7 I V5 `7 u* j: h6 a; h' [所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
6 v# ^8 \& L% Z3 D! I! M你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb# C' |. b7 T; p6 w* H1 C
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: z5 }7 B: U# s) ~2 t1 q
/ S3 S( l3 C& Y6 r1 T4 M' V
/ e3 q7 x, I% r) T4 z3 C5.39.217.76有時，我們會說： 5.39.217.764 |7 G4 ?( M+ n
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.76/ x6 `) a" u* Y% p* H$ W
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ^. [' K/ W9 ^; m1 u8 `( y8 A
. f% b8 J- }. N# o0 u6 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 y, V1 o, S% U公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb |# c- H" Y0 A6 V& y
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
. ?6 q3 X Y3 w7 D" ~5.39.217.76每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 / X+ P) q8 n6 E
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 i; V# X9 t: w9 a' |+ z
+ s3 b1 T& @- Q; u3 `8 j1 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& e& e( ?+ V. c6 h M% ?- j2 E
所以，即使雙方意見不同
3 s0 I! X5 X. r7 ~; V5 u2 ~5 X但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 ' n$ w; h" ~# W% R) G% N1 n
tvb now,tvbnow,bttvb2 L$ e8 W) M- x8 ?& I4 j% b/ d1 E
公仔箱論壇5 i6 w1 `6 f; Y' u B. `# O/ S
$ A% W9 \! F# n( u8 o' m6 T7 D f6 a公仔箱論壇
' S: n0 W: J9 Q% w% f' w中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
/ k; [; m( r8 i$ \# | i+ N3 O
7 p6 {# T! c4 A5.39.217.76是『手』和『戈』
) g5 ^! @- ~9 h3 Q& ^: j' g
) ?1 T, C8 T. M/ N D" J# S7 y( s「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
8 O. y" z1 h( i, l5 \* v3 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 K# j0 Q. ]) a8 f- Q9 M5.39.217.76所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 2 J9 h7 ^) _" K4 |* z5 J( [
9 X4 b# s. ]* |' DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 y; R: z7 o% k; ^6 N* F
8 o: P5 {: ?( i( ?" hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& I& h0 f, Y) h! |9 \5 |
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
9 f$ X+ p8 e' r; K0 o2 r, O- Btvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
8 n+ d( V0 B( c公仔箱論壇
, V& c5 _% ~/ \9 _* l因此，我們必須學習 - |1 Y2 b' d/ m& Y
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
2 B: W; w2 n0 z4 ?) Q+ [" Z- m$ n( ^8 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb. c" w0 M I: b8 G0 C. c+ ^9 K
! D+ J/ c# l) w$ [8 @5 A5.39.217.76因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 # f) E1 N6 g9 A3 p8 Z, M
1 Q ?3 B- X* T6 C5 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 {0 J B$ p |, B1 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中
4 y# x5 e/ }) e% X! w S5 s* [5.39.217.76我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
: X6 g& T/ {, K) T8 r( aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 & Q, S2 K" ]* T9 T8 U7 B! U+ [, w
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 P' v% S' A$ S' Z) q: E3 j
公仔箱論壇, D1 j7 @4 Y2 y& C$ _4 h
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
# r9 K# U& I1 d7 @, z. m公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 3 {( }8 w$ i# Q+ U5 p; \
0 W J9 k) d$ ^) `% L
有句話說：
! m+ H* x6 e* q& L, q# ?/ [! nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
* u8 q5 @9 U! [5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb# s f' `" M' V" t
tvb now,tvbnow,bttvb5 ~; o4 o0 a# Q* Y
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
( e( C4 {. Y3 O) m2 S# }5 r但我們可以控制生命的『寬度』
# e9 _' W5 c: u2 W& ?. e: K$ Q公仔箱論壇
5 X% {- c! K3 w, t) o; l% DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 9 q' v9 `' y1 @9 }' N( K, |, d9 F- M
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
z; R8 K+ b, y5 V9 t, w- M4 t: b |
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 
