二零一一年九月二十五日 凌晨十二时三十七分
# d- T; Q8 `4 Z2 ctvb now,tvbnow,bttvb（槟城24日讯）“服务费”及“服务税”，很多消费者都不清楚，消费者有权不付服务费，但却一定要付服务税。
. j2 g) H% g9 \6 d6 j8 G* A多数消费者不清楚何谓服务费（service charge），何谓服务税（service tax），常常把服务费及服务税画上等号。在大马关税局网站清楚列明服务费（service charge），是业者自己向顾客征收的费用，并不是政府强制要求征收，消费者有权不用付服务费，服务费也可当成是“另类”小费。5.39.217.76/ c; h K. A8 N3 f/ Y
至于服务税（service tax）则是政府所征收6%服务税，这项税收将归入国库，但只有特定的餐厅、酒廊及咖啡厅才可向顾客征收这服务税。服务税也可以称为“政府税”（government tax ）,这项税收至今年开始从原本5%上调至6%。% d! I$ g, x: Z# J% u2 G
根据槟城关税局发言人指出，顾客时常将服务税与服务费混为一谈，误以为10%才是服务税，再将政府收取6%的服务税当成是“政府税”，并以为这两项费用都是由政府所征收。
: ]' F0 u. ~7 q8 v5 z( s公仔箱論壇他指出，服务税与服务费是有分别的，服务税是业者们代政府收的，过后必须交还给政府；而服务费是小费，是进入业者们的口袋或年尾分发予员工作为花红。由于服务费属于小费，顾客是有权力拒绝给予这项费用。公仔箱論壇3 p1 w K6 m; }3 B2 [3 Z( Y7 H
也因如此，消费者常将服务费与服务税混淆，常常做错投诉。关税局发言人说，该局就常接获消费者投诉，指有业者私下调高“服务税”，当执法人员调查后才发现，是顾客将10%服务费误当6%服务税，误会业者私下“吞”了余下的4%。
2 z+ ?1 Z2 c7 a$ X6 r公仔箱論壇他说，不是所有酒廊及咖啡厅可向顾客征收这服务税，反之任何的餐厅却可以收取服务费，不过顾客是有权力不给服务费。此外，如有任何业者没有相关执照而向顾客征收服务税，如被当局查获，将被追回所有税收。
; t0 j8 @$ I/ pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4类餐厅酒廊咖啡厅可征税
/ R1 Q0 l/ N; y& |( q. ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。槟城关税局发言人指出，根据1975年服务税法令，只有4类餐厅、酒廊及咖啡厅可以征收服务税，这4类场所分别是：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& `: R8 U! j& e- d) Q: i9 i }, u
1.拥有超过25间客房的酒店的餐厅、酒廊及咖啡厅。
3 ]. w- ^) }& }tvb now,tvbnow,bttvb2.拥有25间或少过25间客房的酒店餐厅、酒廊及咖啡厅，但全年营业额超过30万令吉。
2 {9 G7 G/ s, z" n! g+ \' R3.非设在酒店内的餐厅及咖啡厅，但全年营业额超过300万令吉。! d. U) ?$ L1 P. s& d! H
4.非设在酒店内的酒廊及夜店。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 c K: z3 E( E6 Z
他说，符合以上条件的餐厅、酒廊、咖啡厅及夜店，必须先向关税局申请征收服务税的执照，并将执照挂出。他也呼吁业者必须将执照挂出，否则属于违法，可面对不超过5000令吉的罚款或监禁不超过2年或两者兼施。6 y [9 v2 D7 U2 L) K9 v- t
此外，如果连锁餐厅、酒廊及咖啡厅,共用一个商号，营业额超过300万令吉，该总公司就必须申请一张执照，然后将副本交给个分行。如果消费者在光顾任何餐厅、酒廊及咖啡厅，发现有违法征收服务费情况，可保留收据向关税局投诉，电邮是 aduan@customs.gov.my 。1 Y2 h: N4 l- Q* h( W' G" M) K
若承担2收费 加重业者负担
6 F1 w: i& a, P- h) A3 p* U公仔箱論壇饮食业者认为，若停止向顾客征收服务费，及承担政府服务税，将无形中加重业者负担。
, T# L L$ H& J6 d' @较早前，光大区州议员黄伟益认为，饮食业者应停止向顾客征收服务费，及承担政府服务税，不少餐厅业者受询时认为，向顾客征收5%服务费，相对而言较其他业者还是廉宜的。至于消费者缴付6%服务税是由政府规定的，而业者也须在每年缴付所得税。如果服务税及所得税都由业者缴付，这相对的对业者不公平。
. z1 i* G( P# x2 F8 J* e, }" MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。当然，在消费者方面，肯定对于黄伟益的建议表示赞同，他们纷指业者不该征收饮料以外的费用。此外，也有消费者认为要业者承担服务税一事不可行，因业者也可能借机变相加价。
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5 U) F6 M, M5 Y5 ]相关照片公仔箱論壇5 L9 \: n% g; v" \7 J. f5 Y
$ M3 y+ X$ U$ G$ otvb now,tvbnow,bttvb■ 由于服务费属于小费，顾客是有权力拒绝给予这项费用。 |
發表於 2011-9-25 08:38 AM
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