科技為人們帶來方便，也帶來隱患，尤其是在這個網絡時代，隨着網上購物日漸普及，各種問題和陷阱也紛紛出現，消費者稍一不慎，隨時中招。tvb now,tvbnow,bttvb \1 _) ?1 I2 g. B
巨龍船務公司清盤，市民經團購網、旅行社及船公司櫃位購入的逾二十萬張船票變成廢紙，單是透過網上團購售出的船票就超過十六萬張。雖然有團購網站承諾退款，但並不是所有消費者都那麼幸運。今次事件一方面顯示網上購物缺乏保障，另一方面亦暴露港府對預繳式消費的監管嚴重不足。( r5 z# ~2 `+ ~& O; W7 [
事實上，隨着團購逐漸普及，問題不斷出現，投訴亦急劇增加。去年消委會接到關於團購的投訴只有兩宗，而今年頭八個月已有一百一十宗。消委會承認，團購是高風險的預繳式消費，團購公司在交易中的角色和權責不清晰，容易引起爭議，建議消費者購買前先細閱合約內容。tvb now,tvbnow,bttvb) Q; @( b) \4 U8 f
其實，如果有人存心詐騙，不管消費者如何細閱合約內容，還是會中招。以今次事件為例，巨龍船務清盤前仍推出團購，有身兼消委會委員的立法會議員亦無法幸免，遑論其他消費者。
c9 e9 L4 z# w+ y公仔箱論壇可以見到，隨着網絡普及，加上通脹升溫，而團購網站推出的優惠價格引人，所謂「小數怕長計」，短短幾年間，網上團購在香港迅速發展，且涉及的商品及服務種類繁多，愈來愈受消費者歡迎。不過，凡事有利必有弊，團購無疑可以為消費者節省金錢，提供便利，但這種由中介公司與商戶透過網上平台推出的預繳式消費，其實暗藏不少陷阱，與早前接二連三結業的連鎖瑜伽中心並沒有太大的分別。
6 T" ~0 q) u( w3 C( p團購市場蓬勃發展的同時，涉及的貨品與服務愈多，衍生的問題及亂象亦與日俱增。團購業者近年積極開拓業務，連涉及數千甚至上萬元的旅行套票也開始推廣，消費者該如何選擇，實在是一個很大的疑問。
; I7 k( O: D% y公仔箱論壇曾國藩說，「唯天下之至誠，能勝天下之至偽。」可是，單靠天下至誠是不可能的，關鍵必須有足夠的法例予以監管。實際上，政府計劃修訂《商品說明條例》已說了多年，其中針對預繳式消費，禁止任何人接受付款時有意圖不提供合約訂明的產品或服務，變相杜絕一些立心不良者——明知即將結業仍招兵買馬，大量招收會員的行為，違者要負上刑責。有關諮詢去年中已結束，可惜當局大唱慢板，至今仍未正式提出修例。
, E9 d3 S6 |" F& P' f, [& ytvb now,tvbnow,bttvb港府在監管網絡商業活動上，無疑已落後於形勢。近年不少國家已設立網站認證制度，立例規管網上銷售；即使在內地，亦要求網上交易平台以實名認證模式供網友進行團購，同時提供可靠的付款中介服務，要求賣家在消費者滿意商品的情況下才能收到款項。
- {+ u9 r/ f' r$ j- @7 jtvb now,tvbnow,bttvb規管團購等預繳銷售並不太複雜，不需要甚麼創意，只要拿出點誠意就可以。港府遲遲不行動，坐視消費者不斷上當受騙，香港這個所謂「購物天堂」遲早不保。 |
發表於 2011-9-17 06:36 AM
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