 ■ 代理及顾客向颜永和（右3）投诉，希望直销公司能够负责任，向顾客解释清楚。
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! a3 S- B/ i+ ]3 }. V1 B（马六甲25日讯）直销公司售卖的养生机在甫使用不久便频频损坏，公司却以各种理由推卸责任，令代理和顾客深感不满。+ s$ C' c/ V* T/ C
约10名代理及顾客今日向甲市区国阵投诉中心主任颜永和市议员投诉，要求直销公司能够交代清楚，及协助代理向顾客作出解释。
m6 ^, J( v$ w$ e% P9 e7 I5.39.217.76投诉者发言人罗美霖表示，他们原本是协助某直销公司推销养生机，公司有通过影音光碟向他们介绍这项用品，并强调它耐用及不易损坏，售价会员是1180令吉，非会员1380令吉。公仔箱論壇6 u# m ^* r9 X; X2 w1 F; N- C0 K
“但是，顾客在购买养生机后，才用几天内杯子就开始出现裂痕，机身也有问题，让顾客们觉得货不对办，向我们代理投诉，希望能够向公司更换新的杯子，唯公司却以厂家没货为由，拒绝更换，反而还要代理自己去解决顾客的问题。
* d' e9 h; i( K' e7 c她表示，目前已经有越来越多顾客，包括外州的都向他投诉养生机已经损坏，她本身才引进大约3万令吉的货，都不知应该如何向顾客交代，更被迫承担损失。
9 w$ R1 z' r* K; q$ f3 m5.39.217.76另一名代理范晓伶则表示，直销公司本来答应代理，只要在保证期内，养生机都可更换，可是目前公司却不理会代理的处境。
0 m! H. _- F; K( R: Vtvb now,tvbnow,bttvb她指出，如果过了保证期，公司规定顾客必须购买一罐黑枣后，才能够以94令吉的优惠价格更换杯子，否则每得付198令吉购买新杯。5.39.217.76# D" y8 K+ L- M+ [
另一名代理范晓萍也说，该公司最近推出了最新一代的养生机，杯子同样出现问题，证明了产品本身有问题，因此希望公司负起责任，不要推给代理。公仔箱論壇, Q3 U. L4 t* e; l+ L# \: t
针对上述问题，颜永和将协助投诉者致函给贸消部直销单位作出投诉。: ]5 B/ h, V, |0 u
他希望政府能够严厉对付不负责任的直销公司，以避免类似事件一再发生。
! q, r; Z9 q% T8 e; }3 T他也呼吁直销公司能够负起责任，以专业手法处理问题，一旦发现产品有损坏，应该马上回收所有产品，不是将责任推给代理。5.39.217.766 I! J2 x; ?( M3 `
另外，颜永和致电直销公司执行董事时，对方也指公司的产品不会那么容易损坏，但对方同意接纳仍在保证期内产品却已损坏的买者，向该公司申请更换。 |
發表於 2011-7-26 05:27 PM
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