[馬來西亞] 罗兴强：官网面子书贴心互动　槟旅游局善用网络宣传

二零一一年七月九日凌晨一时二分
（槟城8日讯）槟城州旅游局网上宣传水平可谓是全马第一，除了面子书上吸引了12万粉丝跟随外，每周定时发送超过4万封电邮向固定群体更新槟州旅游及文化节目资料，并设有超过20种语言宣传“大马第二家园计划”，充分利用网络的效力为槟州旅游局服务。槟州旅游发展委员会主席罗兴强指槟州旅游网络宣传之所以强势，关键全在互动及服务。# ~) Q3 G5 b0 b
面子书12万粉丝5.39.217.766 Z2 B* R1 @6 `* \- N
民主行动党森美兰州拉沙区国会议员陆兆福抨击中央旅游部浪费公款，耗费近180万令吉创造一个面子书页面，受欢迎的程度却远远不如分毫不花的槟州旅游局面子书。据当时陆兆福透露，中央旅游部面子书只有2万名支持者，槟州旅游局的面子书却有12万名粉丝支持。目前，中央旅游部面子书的支持者已超过5万人。
据旅游促进局的文告表示，这笔180万令吉是用在技术层面的专用硬件部署、软件版权、应用前端（Front End Applications）、应用服务引擎（Application Server engine），也包括了设计动画程序编制和识别、测试与程序调整、上载及推行应用程式、系统服务器调动和维修、发展比赛所需的数据库、活动管理和监督，以及在面子书和谷歌刊登网上广告与征募粉丝。3 U9 j& I! z" v4 S, ?; C
罗兴强今日在接受《光华日报》记者采访时表示，槟州旅游局所设立的面子书及槟州官方观光网页，有着贴心的互动及服务，能清楚知道游客所需及及时解答游客疑问并提供所需资讯，这就是槟州旅游局网页之所以大受欢迎之处。
他指出，槟州政府不如中央政府资金雄厚，因此槟州旅游局在网络宣传方面都尽量以“不花钱”为宗旨，通过贴心的人性化服务满足游客的需求，所有技术及宣传工作全由其助理旅游局官员完成。1 n( l6 n" o2 _5 T. V& v/ K- H
了解游客想法公仔箱論壇1 k1 a0 E( N5 H' _: v6 L- T2 Y, W
他举例，其2名助理都会定时登录面子书解答游客的提问，并将游客及商家的回应及需求向他禀报，这让旅游局能随时了解游客的想法，在主办活动及提高服务方面更有针对性。
早就设面子书
罗兴强指出，槟州旅游局在2年前就设立面子书，比大马旅游局及新加坡旅游局早了2年及1年，同时也收到了很好的宣传效果，更主要是不需花钱就能达到宣传目的。据了解，槟州旅游局面子书拥有许多外国网友粉丝。
罗兴强不愿评价槟州旅游局的网站宣传性是否为全马第一，但他对于网络宣传的效果感到满意。, y9 E' V0 M; L5 G3 j
每周发电邮予4万网友5.39.217.76 [# b. f9 |' N5 d
同时，罗兴强透露槟州观光网站更是设有发送电邮服务，想要每周定期收到槟州旅游资讯的网友只需要在网页上登记，就可以每周定时收到旅游局的电邮介绍该周的旅游活动，可谓是方便又详细。9 }$ f5 R7 h0 F6 I5 e
他表示，目前每周有4万名网友定期接收电邮，达到的宣传效果比花钱打广告更有效。
另外，罗兴强向记者展示槟州观光网页内的“大马第二家园”版面，该版面竟然具有超过20个国家语言供网友选择，包括了克罗地亚、土耳其等冷门语言，可谓是服务细微贴心。而该版面虽然重点在介绍槟城，但也为全国其他州属作出介绍及宣传，为吸引外国人来大马定居作出了贡献。
同时，网友们也可以在网上直接下载槟州旅游手册，方便确定活动时间。
锁定中国印度印尼游客　重头戏吸引游客
罗兴强表示，根据航空公司统计槟城目前有最多来自印尼的乘客，新加坡和中国紧随其后。他说，许多印尼人来槟是为了看病，这也是槟州政府一直努力推行的医药旅游计划，而中国人是来槟城旅行的最大消费群。5.39.217.768 r) H/ @% e) |! i" i
他指出，槟州旅游局目前将吸引中国、印度及印尼的游客为主要目标，因为这些国家不只人口众多，而且经济都在崛起当中。
他说，槟州旅游局在下半年及明年初继续推出许多精彩的“重头戏”来吸引游客，其中今年10月底会主办“广西各民族文化节”，请来中国广西民族舞蹈团、音乐家、商家，让民众及游客感受到中国少数民族的文化魅力，同时11月底也会举办娘惹及泰国文化节。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! g( O) U6 O3 ^' X2 }
另外，他透露槟州政府明年3月还会主办世界音乐大会及4月主办国际旅游展2大型国际盛会，打响槟州在国际社会的名气。
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