要負責，但不過度自責1 e1 z% t' T/ b+ e; V
, |6 o7 ]$ \, U/ u2 P! ~5.39.217.76「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進tvb now,tvbnow,bttvb) x9 h+ l( ?: b& U4 u) c
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。tvb now,tvbnow,bttvb' ^# t" X9 ~& O3 f9 w. Q. |
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親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰公仔箱論壇6 \( @, P- w3 H4 {0 c1 f Y
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大5.39.217.76/ G5 R' a9 r/ B$ J6 j0 L& L x
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。
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從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如
4 J# N% m! y) D! d7 C$ qtvb now,tvbnow,bttvb果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不
) M4 r9 F$ g, B& g A: }5.39.217.76佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，
; R' Z) J* o! e, T0 V- F5.39.217.76閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。
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朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得
5 J+ O, M) `8 L9 ?: D" Utvb now,tvbnow,bttvb，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩
) ^5 J2 u+ ]8 C+ v+ z& t公仔箱論壇下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不公仔箱論壇# c: t5 P6 ^+ m% f% i
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太
; h) f3 z# B4 J, ?1 ntvb now,tvbnow,bttvb過度自責。
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懂得負責；但不過度自責/ i# `3 T8 ~& ^, }3 e
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我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞
; B) ]7 v* d/ K/ I+ n之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經5.39.217.76$ N& G6 w5 ?7 m' O! F E! |, C
營之神美譽的 王永慶 先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「公仔箱論壇3 j3 P+ K! d9 j# x+ b. e
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我
2 R8 \' T4 {4 m3 N* a7 d5.39.217.76們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功tvb now,tvbnow,bttvb& j% ~1 ~8 y8 X, D8 p8 I
。公仔箱論壇; g# a4 Y1 f+ Y; h/ m' ^
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道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出) @0 e1 W/ \: }2 U9 n; I% v5 g
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有公仔箱論壇1 j: h% U9 \- D4 H* o
勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難公仔箱論壇, M) }. h/ x, W# i' Q. b
以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難
$ p8 n% _$ r1 C; O+ W伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」
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另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓; S0 ~) X5 P. M& g0 ~
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠公仔箱論壇; G- d5 P8 `2 r8 A1 F5 P
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因
- \0 w2 f3 `1 N( S5.39.217.76素，對反敗為勝的幫助十分有限。
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還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但
; |" a1 q; x% }% _; T/ Z5.39.217.76檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好
! C$ |* L4 q7 Y3 [' Q6 E' @運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失
4 H8 O% F: n2 W; G" I, ~8 ntvb now,tvbnow,bttvb敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知
3 O) i+ a2 }& w的遠方。& I: D) A1 v- c& s% l( j1 L R0 Z
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經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負( I6 d$ f1 V; c+ R7 y$ J$ V% A
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，2 S* i% c. h" K( @
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百
4 H9 `' @6 Y0 A% i/ O2 M5.39.217.76的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。公仔箱論壇+ _7 f2 _$ H- @: j
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 Q" I; x7 O, W, }/ B' L- k* g$ W
「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」
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% h& b9 y# F" b/ t5.39.217.76睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回tvb now,tvbnow,bttvb+ B t# N2 M# X2 K; l' q
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔5.39.217.76: f& U& o# Y# O0 V7 b$ h
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好5.39.217.76: \ W% R z3 N [) B* S
好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。
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; m2 }$ z6 B1 o* z3 A# zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，
' B5 P" X E" U1 _- u0 Q你將會更愛明天的自己。
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/ w8 x4 v Z C/ K, X* ]- ^向MSN裡的貴人招手
/ ^& {: U+ P7 M4 B, n( k7 J; OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, A' k: e/ ^) v& `/ P8 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼tvb now,tvbnow,bttvb% l2 H% k( U, F% Y$ G ?
上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 T( b7 Z N4 D5 L; a0 k( F+ Y
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上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情
% V( s d( G. \' }7 p! G況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私
- ~7 N0 X) w( }, l! i4 \$ ^tvb now,tvbnow,bttvb事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情/ ]4 w5 w6 X3 V9 r6 d0 U5 i
緒，造成評價兩極。公仔箱論壇" {- \( ]# n. P! O0 I. W" h' j
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晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達+ O% V" j( K @+ }3 j
她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可
# ^+ ~- w) m. `# r/ {以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅5.39.217.76' @! `4 v6 F- b$ g
膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多公仔箱論壇7 X$ F! k6 ]7 R- Q. U3 ~9 a2 j
麼不爽。2 l8 O$ ?9 @, [# b
5 B- U! |) C' R8 E s" fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射
- K. }5 S5 \$ n9 r; F4 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就
+ M$ e" n4 R v; |# J+ S6 W' {tvb now,tvbnow,bttvb是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正
8 ^3 ^+ w8 h# I7 V0 H5 V8 ?5.39.217.76面的辭彙來表述自己內在的想
$ s. I" q7 ^4 @5.39.217.76法。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 n b$ B! O1 a% p
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例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使
7 n% {8 c7 ^2 ~是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字$ }* v9 H4 P0 B5 J/ i& P3 }4 f' a
眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成 b$ |5 l# i9 B3 r$ S6 I6 t# v( j
一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 r! l: D( M0 n
極」的印象。5.39.217.76: ?4 E! n! X" r
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前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶
/ E0 j( B% n* z M5.39.217.76楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，
2 D& R# K! h f9 S3 x! g5 etvb now,tvbnow,bttvb如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，
, p( h! c* F% ]; D) h; m2 N6 p( ^很快就促成這件事。5.39.217.76( B' y- ~% P x3 u
, L( \; M8 E: P# I2 r2 [- H8 w知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說
; e0 \6 ` b1 N8 S! w' [MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
, G3 G2 e6 ~! X4 ?& h9 J* [上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。
7 Q N* i) B5 {1 Q- n) aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 d' u5 u& x1 ^# F! d4 g
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把奧客留給競爭者公仔箱論壇1 k# Y: ]- D7 n' ?: }
% I5 }7 U& h5 e v; [; k- ptvb now,tvbnow,bttvb人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折5.39.217.76: o$ V R4 Y& F; W @
磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他
" \8 ~/ A$ X$ |$ ]' M0 S% Y: c% C5.39.217.76日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不
! `0 X0 t; d+ s2 k6 }公仔箱論壇歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好
W0 _& Y% ~4 z% h! A' ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。
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5 |8 h; Z7 Y6 K8 o, TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其
; I, S$ p; ?8 B1 s7 P公仔箱論壇，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是% ]) E2 v; f& b& V! f
不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？4 i8 P4 _2 R3 |1 r. J( l
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對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客
; {9 p: X& e6 u2 Ptvb now,tvbnow,bttvb永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 i; Z# Z# T- T9 K8 j5 d3 z, k
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱
" c0 i0 D3 r3 k% I9 S9 Y，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。, l5 D: v9 W/ j8 ?# Z- N( U$ y
o5 v% D9 n! p3 h$ f0 ^5.39.217.76所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上
( G# L: u8 L& b, p( m7 Z) P/ f! `tvb now,tvbnow,bttvb加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」
: S. i6 r( G7 \5.39.217.76經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞
0 Q$ y, n( j: e- |3 F* ~. mtvb now,tvbnow,bttvb產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給
Y1 \" U- f/ f% b$ D: bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。. ?- y2 s" J9 E4 n+ x. z% b; L
tvb now,tvbnow,bttvb! r8 e$ P& U, Q# ^7 G$ d
談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對5.39.217.762 _0 H2 O, D H
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不
( f q" ]7 i9 ]" G- V公仔箱論壇值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一tvb now,tvbnow,bttvb+ e$ v0 `6 j( l) T8 ^2 W/ P
些痛，但並不可惜。5.39.217.766 h3 h5 d! N- I5 p0 \$ `
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很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這
9 x# A8 E' Q+ [: c5.39.217.76時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這
% b! |! i5 b$ B9 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點
6 p; H1 \9 P0 e' f D1 K/ i$ v, L5.39.217.76發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於5.39.217.76$ ?" r. _; }' L% l; D5 W R. h8 ~
把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了公仔箱論壇. Y$ u! ^/ @* {* q2 ]2 s
你的智慧。 |
發表於 2007-8-27 11:33 PM
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