要負責，但不過度自責
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「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進5.39.217.76" \9 B& a8 _2 C6 s1 F7 ]5 Q
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。
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親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰& N* ^ a7 @" L
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 c8 }- W* U; ~- p; T
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。
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從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& D& n& X) h" P% E
果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不
& X) T0 s7 D& H" X佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，
* x6 }$ F' M2 s! i閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。
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- C* n, Z3 s5 X! P- }tvb now,tvbnow,bttvb朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得
6 W* n. {+ s7 P/ u5 \4 N$ d% Y/ u9 i3 e，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩
$ z( D! U. T: y. d3 K3 t5.39.217.76下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不tvb now,tvbnow,bttvb- ]+ _" g; ~8 W5 T
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太
; Y' c2 z5 B& w' O/ Rtvb now,tvbnow,bttvb過度自責。# i8 K4 W4 l. H% N. g
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懂得負責；但不過度自責% Q) U& d; ~6 B
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我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞7 n- I7 ^4 h$ k; u9 O! C6 T8 J
之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經
6 c% V$ \( _- O9 ?. M% kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。營之神美譽的 王永慶 先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「 v1 Q9 H. k. l& W* w
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我
4 P; {! Y; E, V% d' E公仔箱論壇們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功
/ Y3 h+ I0 R7 C# z* u。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ P* ~) w; Y: n) T! Q
4 H* ?6 u7 i0 }7 x [! _1 l+ o1 P8 G8 [tvb now,tvbnow,bttvb道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出tvb now,tvbnow,bttvb: P% ~# E: a P5 ?3 @
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有公仔箱論壇7 v# G. W" B( H s! I2 r
勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難
6 L }4 l0 @2 l! X! J: h以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難5.39.217.768 N: o. n* z0 i& m5 c/ V$ Y. v
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」tvb now,tvbnow,bttvb9 |; B- m; _+ V) ]' h
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另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓tvb now,tvbnow,bttvb0 H* N( ~; p& `3 p7 A! B* [% L
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠tvb now,tvbnow,bttvb. F! c: `! f5 d) O7 u1 x+ `
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因! w) E, H1 q# P
素，對反敗為勝的幫助十分有限。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: F) E% I( y2 a4 T( f# u3 r A
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還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但
/ g$ S$ M, s, ?& O; p. ]3 j; R公仔箱論壇檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好tvb now,tvbnow,bttvb/ A( d- t( \2 g2 }
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失( h! d7 A0 V! S. ?& R* Z
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知tvb now,tvbnow,bttvb. r+ S/ M/ J! d: ~+ l7 m5 |
的遠方。
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! ]& o/ I, Z V7 x6 @: gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負
7 n. O+ j# X1 h! }, R+ S, }2 B5.39.217.76責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，
* R) G& P' L: x; Q哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百
* x$ x ?) S: {1 Q' c% P公仔箱論壇的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。
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「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」: w# p* y* I& u8 R/ x
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睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回
0 v3 v. H1 d$ w. H% @+ KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔+ _# _2 k9 `! b; O8 v' u! j5 X
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好5.39.217.76: o. ^: E1 B! R! A; `/ R. U
好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。
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4 w0 t5 k i0 B& u0 L0 l6 C; ?' w把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，tvb now,tvbnow,bttvb q7 Y0 j5 S- i& b: n
你將會更愛明天的自己。tvb now,tvbnow,bttvb& `7 K6 P! `. X e7 }- V! f" K) V
9 ]. F* [2 y2 I& I1 m向MSN裡的貴人招手
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MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼公仔箱論壇' A$ A( R( j% {# q6 W2 J, i7 }
上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！
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$ {$ ~5 A' z/ L0 K/ g9 G1 P上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情
8 w. |$ z0 [6 Y* e況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私5.39.217.76( L! m' U3 ^. ^' t6 G6 h
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情tvb now,tvbnow,bttvb& i5 y' Z: N, p. \& m8 _/ t
緒，造成評價兩極。' O( v# y" }$ w4 y* i9 B
1 e3 e. D) v/ t7 E0 T \% N# b: n晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達
. E9 v, s+ \. l% P% T V S5.39.217.76她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可5 Y t* Y; K9 D4 _
以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅5.39.217.76" [5 F* ]3 u6 u' A! w* a
膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多
7 V0 X d# U1 ? c5 k公仔箱論壇麼不爽。5.39.217.76! X, s0 B/ ?0 D
1 } C; E- x1 X) B/ |而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射
- G& x& B0 j$ G9 \為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就
; \' H8 D+ W" |1 _4 gtvb now,tvbnow,bttvb是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正
7 C! f- y6 e f. z$ j: A& \/ I6 r2 e面的辭彙來表述自己內在的想公仔箱論壇% N/ g6 o7 R& c/ r0 v
法。
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& N2 H, e' v( i例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使
7 m5 M6 ?' T) C2 E+ k是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字
) e0 `& {# N9 F5 U- m8 }' W H; B公仔箱論壇眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成公仔箱論壇( M$ A5 d! _8 z6 ]" [" A0 C) g
一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積5.39.217.76 f- C! x/ d! h2 P9 Y4 W3 ?
極」的印象。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ o/ x& T2 s/ Q+ R
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前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶5.39.217.763 h9 g: e9 a0 q6 V. D; P# I
楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，
3 X( N; F8 `$ U* c+ S; mtvb now,tvbnow,bttvb如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，
# [7 b2 Z5 C5 u: W% E& F很快就促成這件事。公仔箱論壇) p5 N% \4 m/ I
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知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說9 ?" y3 f9 P" ^+ B% V- \
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
5 k w9 V( _2 t Z# x+ B) T上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。
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- y/ A# G) u6 e# u5.39.217.76把奧客留給競爭者
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! B7 ]) W3 e7 v, X# j! q5 u5.39.217.76人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折
' ]$ q: V8 i7 ^& N b& H4 w; Q" q磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他6 k4 ]+ O, [$ ~
日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不6 F4 c% e! m) t+ }
歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好/ g/ _5 Z, h0 d3 h
輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。公仔箱論壇+ k$ \5 D' g& w$ U, d
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開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其公仔箱論壇* Z5 `6 m ~5 w$ Z# A
，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是
& w+ q% P: _7 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？
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! r! s. n$ C" [1 S1 t7 I8 A! t對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客
3 G* f, z0 @7 k) w$ R; A1 O公仔箱論壇永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句公仔箱論壇* t, q, X6 O, o( S3 N+ ]
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱
$ K: u; c6 M$ v( Y* c! l, z，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。公仔箱論壇, x/ O- c" n3 d8 e) W1 _( `# M
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所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上
. U3 S8 m& X* ?: QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」5.39.217.769 n2 t) f" i" ~7 |
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞
- c1 M. I/ K' O! e2 b+ W$ xtvb now,tvbnow,bttvb產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給
) F: w6 e2 n8 w) }: P3 Z5.39.217.76競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。
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談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ O9 U# P' ?) `- x! F
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不
$ D' n. n F7 o _! o7 A1 D5.39.217.76值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一公仔箱論壇6 q8 F d" M6 e1 z$ ?
些痛，但並不可惜。
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很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這
3 e1 `4 a5 Z- K5 H: g+ q. P. Q時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這
! n: ^ h6 K8 ]) {" R4 R7 t. Ktvb now,tvbnow,bttvb些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點
, E9 Z/ @3 b0 y5 B' o* F" O: sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於
: R' O' O' N! K# c; T& X把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了tvb now,tvbnow,bttvb8 u3 f$ V6 D# @& _' d- G- `6 g
你的智慧。 |
發表於 2007-8-27 11:33 PM
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