要負責，但不過度自責

要負責，但不過度自責
5.39.217.76+ I$ y6 v3 Q- \7 V* H9 x5 E
「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進tvb now,tvbnow,bttvb$ @4 l8 b4 Y  o
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。
            　
親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. {3 A5 c6 E4 p3 Y7 a. Q  t: `
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大0 N# ?- d4 v+ c& i5 a4 P2 P
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) T) y5 C$ B+ O% K  @3 g
從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) p& s! @$ Z# a
果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不tvb now,tvbnow,bttvb' G& [* b+ Z* x  _5 W4 @
佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，
閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ d# o# y' l: e* v

朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得
，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩
下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不公仔箱論壇. b  Y8 T( i2 _+ @) P; a
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太
過度自責。
公仔箱論壇" d8 g  V3 m1 Q- c  l3 O6 S
懂得負責；但不過度自責TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" N% M6 O' _3 a8 F9 b% A' |% k/ @

我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# j- Y: f0 U* r/ u# E6 m
之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經
營之神美譽的王永慶先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我$ }/ u7 v4 T5 G( U  k8 n: }
們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功
。3 v1 N1 Z' r9 U! _5 ^

道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: c* ?$ p8 ~/ X
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有
勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難tvb now,tvbnow,bttvb; J- H) Y, q+ l5 V8 o: H6 z  W2 L
以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」
, N) S1 G2 i8 v0 K5 ~" A7 s
另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠; Y+ p% a- B" d  b- i+ p- r2 c
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因
素，對反敗為勝的幫助十分有限。

還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但
檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失2 e, b% t+ P9 P" z  Q' g
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知
的遠方。8 W9 Y0 J8 ?$ K' g: K' H  o: n

經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負tvb now,tvbnow,bttvb% n& G- G; e, j$ k* O: y% s: _! q
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，5.39.217.76/ }' d+ j4 \8 @- g
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百公仔箱論壇9 e: S3 G! q8 c4 K
的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。

「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」, y. \8 S0 H) k8 a8 G0 j* p5 E
公仔箱論壇7 O. D5 L7 M8 f% z( K/ R1 q7 s5 }
睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ^6 Y2 S! ~* U* c
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好: [' J+ V1 b; j; V( @1 t
好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。' w  G7 z5 X. Y/ l' L) v
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 [9 r, h3 f' o
把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Z" J0 g8 N9 a; l* j9 O$ {
你將會更愛明天的自己。
            　
向MSN裡的貴人招手
公仔箱論壇" [9 Y: i( H2 S- {
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ g- N: D1 O8 P* s4 ]7 m
上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！tvb now,tvbnow,bttvb# O4 D, [  k1 F6 h, D6 K1 J4 a
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. H3 X/ p$ D, r; V; H2 J
上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情公仔箱論壇0 Z5 I6 U" [0 r
況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私/ B& D+ a; f  m: r1 ^2 i2 f. q
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情* p$ V* m) N$ `1 B( `2 ^& K
緒，造成評價兩極。tvb now,tvbnow,bttvb! T  E, p2 T2 P+ p6 y% ?
0 E4 O3 }! M" U$ c
晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達
她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ^* H4 P! h; Y  r* d$ Y: w
以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 T# d2 ~& H5 k+ c- b& D9 q: o
膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多6 o( \6 S* b& [3 v" B% }8 w
麼不爽。
5 w0 \5 t5 D8 Q: ?  t) O
而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% j6 I+ O; z* ^' }- }! j( d  [& e+ S
為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ {  \; R+ \4 w! {" B
是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正4 [6 \0 I; \: M) T
面的辭彙來表述自己內在的想公仔箱論壇3 O# P5 O# a1 k) k. |/ Y
法。
3 z1 |9 \! S7 H; X$ Y
例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使
是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字8 h  S% o- w8 j4 e4 I8 X
眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成5.39.217.76/ n$ Q2 M/ m  h/ ^' A- R
一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積$ ?6 P3 X6 I; U$ k& Z- U
極」的印象。
2 F+ M' k+ X% ?7 v8 H0 @+ h
前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶
楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，0 K/ c  L  t' ~9 y  X% a
如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，5.39.217.760 J$ S  Z' {$ q' r# }' o
很快就促成這件事。5 Y8 ~1 Q* t' K  x- Z

知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。公仔箱論壇+ J& D( p( r) `+ I- }

+ l& C; Z2 p8 |% I
把奧客留給競爭者' j1 {2 n; [* q3 f
公仔箱論壇/ ^5 x. p' o# ^& v. Q
人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折公仔箱論壇8 O0 }4 X7 G! G* u! ^' p# _+ L
磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他: |: G, @* h% x$ Y
日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不公仔箱論壇$ p: y) J1 x" g6 n
歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好
輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。
公仔箱論壇3 N! a& @" v* p+ w* i+ K" T
開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其
，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是
不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？

對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客6 W9 s' z; x" X0 z4 r4 [+ w
永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句公仔箱論壇3 D4 {5 f6 [2 \1 a: w5 N
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱
，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。

所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上5.39.217.76" a  v# X( i& ^$ M0 @9 e6 J$ q- l
加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」& m( s: G- ~2 d; }+ X( S
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞
產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給
競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。

談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( D& @/ z/ [* \8 D& s* Z
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不5 x; F/ P' F1 q
值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一公仔箱論壇7 v( D" G% W) z/ a$ X4 M2 Q) G
些痛，但並不可惜。& g6 D; j% |5 n! {

很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這5.39.217.765 S. w& c3 Q- d! b4 T" v5 k! b% l
些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* G: b4 g) j# y( L
發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於
把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了
你的智慧。

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

crashersus