要負責，但不過度自責公仔箱論壇6 h% f) y/ K% b6 q" b8 B% B
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「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進4 L" ?0 r& v2 E- a0 y) C
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( M' C+ N# b' q% O
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親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ^$ F( v8 X7 |
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大 d" ]$ \$ B/ Z- {. ?' B
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。
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0 a; \4 q+ L2 W) stvb now,tvbnow,bttvb從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如
5 O2 ^, H* X6 \3 Qtvb now,tvbnow,bttvb果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不tvb now,tvbnow,bttvb2 f- j' |4 }* s! w1 v/ N
佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，5.39.217.76( a2 E7 D' A: g: h3 h. [
閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。
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朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得公仔箱論壇4 z8 l B" D! s
，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩
6 l1 E4 P% d Y: l; m下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不
$ g( ~4 o9 Z- |5.39.217.76如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太
3 Y& {. v) n# `4 E7 T過度自責。
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懂得負責；但不過度自責
& `9 _, A4 o+ W3 V9 m( kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76. k/ E. F0 I+ i% u
我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞5.39.217.76& `" M' ^9 [' {+ u; }3 }& ^7 ?
之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經
9 I$ T+ Y# U8 Z; m' E N營之神美譽的 王永慶 先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「tvb now,tvbnow,bttvb3 @- F1 J( j5 @4 ^* \6 c, Y
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 L% u! s/ s8 _
們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功
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道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, O( ^/ H& ^9 w. g' R( E
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有5 O- {5 j; j* O5 C* ]) f
勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難
) l K" x5 I" Y. P+ b1 [5 U8 f' @tvb now,tvbnow,bttvb以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難
) T! y2 `% ^1 k* [; Z公仔箱論壇伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」
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e& x% ^, }# s: a2 O另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓
0 E* }! t* `9 b+ A2 y& s5 ^: H公仔箱論壇，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠公仔箱論壇# H+ Z$ X3 o \: I$ t
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因
- h# y: h5 {3 \% H2 r公仔箱論壇素，對反敗為勝的幫助十分有限。# P( B( Q9 h0 E/ e, n+ a% v" d
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還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但
4 Y: g0 l, @, ?# T7 Htvb now,tvbnow,bttvb檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好5.39.217.76& E) N3 t: \0 u. x' M& u
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失公仔箱論壇% T7 @; p$ b3 W# R8 S2 G! r% a
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知tvb now,tvbnow,bttvb, J* t5 v8 p U0 B$ V7 V6 P9 X
的遠方。
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經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負
1 c& X9 ?3 \, a0 Q L, }8 O, c! {5.39.217.76責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，# }% X1 m/ T! u+ T% B+ y
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百
# C0 P. \. ]( ~* y3 V) v的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。公仔箱論壇4 P, M/ A* {- V8 b8 `, n
! `* A/ T$ ?1 p% d |公仔箱論壇「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」公仔箱論壇) h- X! c+ n( s$ o/ k8 u' ] u
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睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回' D5 d! i2 [, ^, v2 q
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔
; ?, Q3 |( h9 N4 w5 Etvb now,tvbnow,bttvb心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好1 ]! @$ t) L/ ]4 P- I, I1 [
好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。/ d9 [. q3 E1 R, M
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把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，tvb now,tvbnow,bttvb. G* f5 U+ V5 A
你將會更愛明天的自己。
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9 y* R$ h* S# ?" b f8 U+ B fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。向MSN裡的貴人招手公仔箱論壇/ t' D% M5 p- T7 X% t7 p7 F2 y
2 l0 E( N, k% i! B& k) b" [; l" h公仔箱論壇MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
' {' T5 `. ?. Q" M( h1 \1 I( l上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！
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上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情. W& d3 L: U7 Y3 _' A
況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私
, Z f' ~, f4 T! n3 {! a7 `$ w% ntvb now,tvbnow,bttvb事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情" \* [; T2 F& X" [+ x/ Z* J( ~
緒，造成評價兩極。
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* E3 R" D/ t7 k$ o9 Etvb now,tvbnow,bttvb晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達
, p$ a. J! E4 X2 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可5.39.217.76/ k1 y3 o$ ` v& }2 h2 \( s1 L
以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅
/ Y& f: S) |, X( ]7 w公仔箱論壇膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多tvb now,tvbnow,bttvb. l1 o) x( o2 J: r1 M. ]
麼不爽。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ f. {! F8 p* j" N( j4 i" ^8 L/ C
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而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( u- I; ~3 H( Y/ @
為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就
p. j7 _* J: `& z( B( Etvb now,tvbnow,bttvb是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正
0 O* I( ?) R8 b" D: ~面的辭彙來表述自己內在的想
# v9 C( A4 d+ g; O& G! ]法。
. T5 r4 P5 V& J- C# l$ dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 F+ z9 I6 i% `! m( ^4 N" {
例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使5.39.217.767 E, L: f# N5 @6 j
是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字
) V! e- y* \, C6 g4 ltvb now,tvbnow,bttvb眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成
3 ?' E: [9 M3 S5 I. Itvb now,tvbnow,bttvb一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! p) w& K( O C3 y
極」的印象。5 e- D) N4 [) |) ^2 n) R q3 h" B
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前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶$ N3 m! S1 B j% O
楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，
! }: [7 H* J2 h) m' a: X$ @* Y如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，
4 X+ ^& [7 W" S7 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。很快就促成這件事。# }" u" A) m; {* b5 ^
. X0 `0 T0 e' w0 r9 T5 s+ N" y5.39.217.76知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( @+ K9 ^0 T: `" G' p6 m, q: p
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼5.39.217.767 i3 f: h r1 q8 z, }
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。5.39.217.762 E2 J. F4 `9 m N
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* x" U* N" h/ Z, W; l+ \2 ^把奧客留給競爭者& X, D; r% B/ s. s8 g* k- ?+ |
3 H5 M" F5 ~7 ?- b人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折tvb now,tvbnow,bttvb# e$ \8 U+ {0 D! r# s8 ^9 H1 J
磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ^$ e+ B* n- z4 P8 q# g
日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不
! I6 ~2 U2 _! i6 W# k+ `4 ftvb now,tvbnow,bttvb歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好 Y& u9 h# m8 ?' w, g* g8 l9 _# B
輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。
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開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其
. h5 x+ |8 ?) Atvb now,tvbnow,bttvb，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是
$ E4 |' H, o0 g' b: h" u不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？公仔箱論壇 h6 {* G! F0 O% s: ^2 f# v; K1 T
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對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客2 s, L" w5 f( A4 Y* W* O8 t! c
永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句2 N0 j; y7 c c! w
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱
3 m! W3 C- H8 L" Ytvb now,tvbnow,bttvb，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。tvb now,tvbnow,bttvb- g5 w& }2 e; y" L5 |+ W, [- z
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所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上
" `7 A F3 u8 C1 [/ [9 N3 a公仔箱論壇加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」) Q2 i3 D& e+ k3 V
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞
( W) H' C4 x6 ~7 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給1 j7 k# q: _) T! ]1 U" d" d; _6 m3 C
競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。tvb now,tvbnow,bttvb8 P; T/ D) T1 g" |4 w
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談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對公仔箱論壇& d0 W- S2 l( ^' ? w4 h! R+ L
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 l$ M1 P4 `8 t( X) \
值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一% d9 y, d7 n- T
些痛，但並不可惜。
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很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這9 b; V9 G; S2 q( W2 W* H9 m
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這5.39.217.76/ \* N5 M6 M# E
些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* X m) ^% b9 }4 H$ _' {2 A
發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於tvb now,tvbnow,bttvb ]! h/ j5 p O7 f- B
把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了5.39.217.76& o& [! W; {: G' W
你的智慧。 |
發表於 2007-8-27 11:33 PM
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