要負責，但不過度自責tvb now,tvbnow,bttvb% ^& B3 t$ ?1 ^; {1 q
2 I3 j; y6 D% {/ A/ c7 v! }「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 @7 i2 i1 M# A. p" ^- M0 }8 L! h! E
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。
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2 p5 B8 g" @& k# L5.39.217.76親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰
6 G0 y# T s: E1 _+ |. K- k' B- C) ^5.39.217.76的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大* b/ a. G% j( B1 e1 Q
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。9 x/ o+ y' t/ O! u
0 ^ W$ [& T; {! W公仔箱論壇從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如0 w( A: f$ N9 a: T' q2 P
果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不
/ N0 J) x: E+ Ftvb now,tvbnow,bttvb佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 T7 \0 G. `# o, f
閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。
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朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得
8 P+ J* P3 w% P M8 [' o* F c* QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩
; Y" f( ]- T5 Y+ z下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不
/ A2 l$ R+ T4 @! l# ~% \如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太5 g5 W8 s- j4 z/ h7 p& t$ y
過度自責。# f8 e- q* G/ r
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懂得負責；但不過度自責+ y b( [- s1 T5 H
& h3 @( O0 H% c3 Ktvb now,tvbnow,bttvb我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞公仔箱論壇7 ]$ [, T" Y# ^! V. X
之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經
2 P2 x9 v) c! \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。營之神美譽的 王永慶 先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「* V9 m# c+ C: V
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ g( U* A( q6 y- J
們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功
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8 X" N0 H, g2 h; Q道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出+ s* c, q' o) K' F4 ]
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有tvb now,tvbnow,bttvb) p4 e) m* R2 _
勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難
! h# A. f- `/ X# M1 i: Z5 j8 q以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難
1 ?$ i$ t% n6 k; S: h3 Y公仔箱論壇伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」
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另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓tvb now,tvbnow,bttvb% x$ s# K3 W6 H) M/ M
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠
: x# R( ~( i8 Q2 L7 ^) gtvb now,tvbnow,bttvb商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因
6 g8 v, I, e1 M* M素，對反敗為勝的幫助十分有限。
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還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但公仔箱論壇1 U2 {. q, c+ x( j# ^; r
檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好3 O& V$ ~0 E. _+ I2 N" Q
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ~8 U! `1 F' n+ ?- k. V
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知
4 K$ p# S5 e+ j3 @$ t5.39.217.76的遠方。
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經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負& V& {, ?; [! f' I7 ?
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，公仔箱論壇* \3 Y$ K; V6 `/ y z) C
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百
0 q7 x5 ~; J; b7 B! PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。
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" R- I* B0 e6 i- h( L/ J. s「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」
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1 E7 [7 V+ i; q* u5 d2 T$ Q Q. A5.39.217.76睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回5.39.217.762 J4 c3 Z6 q8 z2 ~
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔4 r. M/ A4 {9 F1 k1 R' X! W
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ F( [7 A/ p$ j+ T' i
好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。
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把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，
3 b$ `4 K7 ?, `+ k7 R公仔箱論壇你將會更愛明天的自己。
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d. o$ o6 f2 f% z# e6 f" O3 `% Q0 S公仔箱論壇向MSN裡的貴人招手
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MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
7 B' o! B ~& P' F' v, V2 e上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！tvb now,tvbnow,bttvb8 T1 {( c8 m" W1 [; s& U! o
) ]; b% j0 z& L2 I6 f% {tvb now,tvbnow,bttvb上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情
' T" Y" A# W9 J/ F! A況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私公仔箱論壇" }$ b) @- U R" I- ^1 q( S j
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ M: B H9 V* R1 ?5 K. ]; Q
緒，造成評價兩極。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 X' v0 I0 M/ U& d( a a
: t* r, G; L% E2 `% m0 k9 K) u5.39.217.76晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達5.39.217.76* g* p0 X; I+ x# l! u4 R. d, t3 @
她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可
3 ]) t2 l4 [& g: O2 p以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅
# j3 s6 @& w; P膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多公仔箱論壇6 q$ H' w5 k' c3 J7 S+ n6 m, w
麼不爽。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! q- ^. b7 b$ O X# j' H6 H
( Y' `. ]6 ]7 ?$ t/ r Y2 s公仔箱論壇而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射
) T5 O9 f' K- g% F為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就
; \" W X4 @# Z3 u公仔箱論壇是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正
4 n0 B. v4 ?: r1 ]6 y5 |& u面的辭彙來表述自己內在的想
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例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使tvb now,tvbnow,bttvb. z% a+ V/ s0 N) D; G
是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字
6 p, S$ m$ H3 I; K2 d3 O9 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成
. R9 e- b5 b2 t( W公仔箱論壇一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積
% D( R) b- M6 ^5.39.217.76極」的印象。
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$ B) U3 N+ n7 s# s9 E% S* W, J前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶5.39.217.76: ?# }# b( k0 P" U* C& V* B
楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，tvb now,tvbnow,bttvb) ~; w) [' {2 s M9 _, G
如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，公仔箱論壇9 |# _+ R' |* }0 F% b
很快就促成這件事。
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知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說, M2 ?& y! G% P' E. G: o
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼5.39.217.76% \7 y, {4 H! e# O
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。5.39.217.76/ S. d2 l" m- n. x7 n
8 t& F$ A4 ?' h# M% N. ~+ `/ E, iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 y8 e* ^/ ?8 S, w
把奧客留給競爭者
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人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 \/ n9 o) F6 ^. N: v6 H+ M: O7 s
磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他
; i3 t) [2 I6 J+ u+ g. o公仔箱論壇日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不
5 P0 h0 c' |# {, z, c5.39.217.76歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好
7 `) ~, ]2 M3 G- |輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。5.39.217.766 q, F; b& C/ ?4 {
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開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ J: D6 u( U5 q z0 j9 [1 G
，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是1 g- Y3 T( F4 m' B+ o
不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？
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: Z/ a2 t- Y ~1 ]' `! Otvb now,tvbnow,bttvb對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客
0 y5 w" G) I+ F- C$ b: ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句
3 Y+ t! U4 f) E/ p1 ^* X, ]話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱
( D) [5 N2 Y1 y p# \& j; u5.39.217.76，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。
! ]3 Y U Z( p) k5 F公仔箱論壇
8 O) g! G: U l' ]公仔箱論壇所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上
! M' e9 f2 c* L! x% y! b加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」
% j! ]0 O* H, Z8 P) Htvb now,tvbnow,bttvb經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞tvb now,tvbnow,bttvb0 [& R$ N/ p2 E6 E1 o7 a7 M
產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給
2 k5 Q* F/ h* P! d; I" _$ a2 |( }# F競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。
& ^. Y; W- \. g( E& R3 d& ntvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. D ?1 x7 X G1 G) ^
談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對8 E$ K& H9 M5 s- g
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不9 s. m6 X$ ~) }* g7 t! ~- ~1 ?
值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. e, z' ]4 }# E0 j4 K, B: b
些痛，但並不可惜。tvb now,tvbnow,bttvb7 e5 k, j2 ?' V$ u# C& i
* T- F, W9 T% g4 A ]- `公仔箱論壇很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這5.39.217.767 E% M! }4 e1 e
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這
/ }- P, ]& _4 B% S) y公仔箱論壇些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點
$ K; k+ _$ n% ?, q: O9 G) pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於
7 V+ _ X; T/ T3 f$ J; d把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了tvb now,tvbnow,bttvb5 u; R$ r/ ~* R& F3 A! g
你的智慧。 |
發表於 2007-8-27 11:33 PM
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