要負責，但不過度自責tvb now,tvbnow,bttvb& t" A$ N4 n# f# P+ @% Y% m
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「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進公仔箱論壇! Q/ O& x8 K! q) j
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。7 q; n' H" i" ~% Y+ ^% n; o
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親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰
7 T# l; v' z3 e- e% T公仔箱論壇的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大公仔箱論壇$ ^+ N) s' ^1 G& O5 \# Q' F
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。
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從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如
; Y5 B* |7 {8 B/ n0 a" E2 X1 v! xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不- A6 N9 w# {& \8 S: S
佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，
8 `! O: [) t( D5 ~3 R$ O `* u5.39.217.76閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。
* V5 Q. ]/ B! R @1 M9 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. d1 J' M1 o+ a) s9 M% F4 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得tvb now,tvbnow,bttvb' C9 l9 K0 M& Z' ^
，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩
) Q. _2 O6 z6 _8 {& ~+ L2 Ttvb now,tvbnow,bttvb下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不4 N9 \' a/ q; o2 ~/ s7 ~
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太公仔箱論壇" X0 ^% R8 I6 I* X5 O5 g
過度自責。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ a+ I$ @3 q, B
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懂得負責；但不過度自責
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6 p1 j7 H$ P& m Y2 \: W- R5.39.217.76我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& q' z; J/ G+ @8 j
之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經
" s$ [) O4 {9 ] m. \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。營之神美譽的 王永慶 先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「5.39.217.76! W2 Y# U2 J* W# g
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我; `1 j9 k$ H9 k: i
們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功tvb now,tvbnow,bttvb( _" W; I( J& ?5 I, v- o! c
。
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道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出
( l% f5 Q5 Q2 `% U1 M1 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有
0 p1 c# N' ]4 R: bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ?9 S/ ^+ I7 K2 Y
以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難
* Z1 M0 G1 `3 ?; _9 m$ nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」
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另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 C5 G/ q: E/ c9 C# x' ?5 A: X- K
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 V* t8 U9 f8 J' J ]
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- n3 B4 E+ C' O2 d0 ~
素，對反敗為勝的幫助十分有限。
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還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但
; V$ d" H/ P) \( @- V公仔箱論壇檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好tvb now,tvbnow,bttvb+ U* [2 q9 e5 a; e; e' h
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失
) o2 E8 p1 i3 t9 O, {$ F公仔箱論壇敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 F, |# e+ \9 o5 d, q1 r
的遠方。5.39.217.768 e6 A% X& b& `# c6 i+ O( t8 x
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經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負公仔箱論壇6 [1 h4 o; p& j+ ~) p! w
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，tvb now,tvbnow,bttvb7 O) Q8 |0 Y9 z
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百3 w0 t# v# W1 _+ {
的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。tvb now,tvbnow,bttvb, W% h( D N0 w9 X9 h `! Q
; a! u4 H( X( Z* P# b- dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」5.39.217.762 c' w+ a3 j P- n9 w
: T" A; B7 w! r0 s; ]5 ptvb now,tvbnow,bttvb睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回6 _: q7 ~2 K8 I
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔5.39.217.767 ^# u5 m! j6 x$ [& o& C
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好
7 Z. f, _7 z/ g! q( F ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。tvb now,tvbnow,bttvb* W: T9 S. H6 Q. Y/ C5 q* R
0 N" X# K' ^$ E" \1 K( M公仔箱論壇把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，
1 m3 q4 r8 x5 M3 z公仔箱論壇你將會更愛明天的自己。
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向MSN裡的貴人招手TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 _5 a% o4 r' p
- S+ o# v/ j9 F, k+ w8 ]tvb now,tvbnow,bttvbMSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
5 r- H4 P6 m& A. s n公仔箱論壇上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！
) L: e: w1 i% N Z, E6 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb) l/ m' X9 {$ y: Z4 I1 u; H
上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情tvb now,tvbnow,bttvb; L9 v' R0 i% `0 h) S- D
況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 \/ b# o* m$ i. `) q
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情tvb now,tvbnow,bttvb5 ~9 Y/ Y: u- K: i) w3 d' A& K
緒，造成評價兩極。公仔箱論壇. r# m Y( A* m Y2 _& w% v6 N
: a0 i. J6 h) L% X" ^- q- |tvb now,tvbnow,bttvb晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達
1 S) X. [$ P+ z! K5.39.217.76她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可
% c- N% {" p+ ~$ P7 [% gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅
0 H( U) f* q$ J& q5 z% P" a膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多
+ H9 T/ y9 l& q: R: L+ Htvb now,tvbnow,bttvb麼不爽。
" L( N8 M7 Y. w6 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇- x5 W0 \) E7 Q
而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射
/ F9 |6 }- i( B) Z D# x0 k3 f$ L$ P5.39.217.76為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就
* q* S7 Z0 E" k- \* ?" ]tvb now,tvbnow,bttvb是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 u7 K. \) h' ?, f
面的辭彙來表述自己內在的想5.39.217.765 x# z3 V$ i6 E, V3 s; E
法。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 \6 l! T5 ]1 a5 U: X/ X1 Q
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例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使tvb now,tvbnow,bttvb( U* F3 X9 H) d5 r: J) S
是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字5.39.217.764 y3 t" A1 V) z. p- T
眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成
* F0 A% @5 A( ?- c6 u( C% V公仔箱論壇一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& X3 D+ ~$ A( x& N& g: C
極」的印象。公仔箱論壇# P: b/ ]8 ]5 k4 }3 \
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前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶
8 F9 n# K3 Y) oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，
! r* _; z2 P, L) G2 {$ V公仔箱論壇如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，
* u, T9 g! ~) s公仔箱論壇很快就促成這件事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ v. z! v% _6 }) h; R- d Q7 \
& P" c8 h; ~: N. h# z3 L知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說
6 c5 n) x! R2 JMSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼tvb now,tvbnow,bttvb) I( E* K; x/ w) z* E
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 C1 ?8 c5 o' D9 L1 Y! ~3 V
" C0 J1 V# r4 C" U' r+ Q8 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 n' @% s( `! Y7 otvb now,tvbnow,bttvb把奧客留給競爭者( W: G( G: q3 O
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人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折
2 d. o7 f$ e8 a' x0 O公仔箱論壇磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% w6 M2 `" ?* B7 ]- o3 @: U
日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不
. E4 r, v( ]' f$ q- DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好$ Z0 V. }8 H ?4 n: M' u( E+ h
輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。
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開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其
8 ]4 v, \9 b0 m0 I [: ^# l: y& c公仔箱論壇，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是
3 @& @8 D3 K- D2 P8 |% s B$ `不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？
: h% | i) @* B6 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* H6 N8 w) d' w0 a# B) X對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客
" P9 p. l8 n0 d1 R, B& @永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句tvb now,tvbnow,bttvb& B8 }9 u9 g( T, @
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱公仔箱論壇, n# ?& Y- h- A0 ^: T7 ]4 p
，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。
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所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上
2 D1 T9 O3 g, q4 p. Y/ ptvb now,tvbnow,bttvb加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」6 X% C1 b# O& m1 {) Y m( o. J& ^
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞
- e P) o- Y; M% t3 U- A- s: o5 @; R( j' j產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給! ]# S5 z l" t% l0 a0 R7 [
競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。tvb now,tvbnow,bttvb0 g. H) B8 k1 W+ k7 j" r, }/ }9 n
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談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對
( |' M! o7 T' n( j5.39.217.76方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不
9 R; M' p9 U8 d) J4 i! _. d值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一
3 p, r9 N5 S S2 U6 e6 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。些痛，但並不可惜。5.39.217.76; f) T( V# e" l' I
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很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這
/ Q' g) \2 G5 v U5 ]; u2 l, b3 d. r時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這
& \5 N# R" u4 x ^. {- N* `5 _5.39.217.76些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點
: `2 X3 E% F" B1 E; f5 O發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於
% f# h8 e- Y; t8 f2 R: Htvb now,tvbnow,bttvb把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了
6 Y" Y/ ]# e) `& v. R5.39.217.76你的智慧。 |
發表於 2007-8-27 11:33 PM
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