要負責，但不過度自責5.39.217.767 G& v5 F) `- X, L
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「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進
) [3 v# P [0 r! i0 \的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。
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親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰tvb now,tvbnow,bttvb4 G4 V( A* N' h2 o, u- q
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大tvb now,tvbnow,bttvb% ~* A2 d( U# w* a9 \: O ]! S
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。
; V, l1 }% ], Z- J$ p% Q% Ltvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 b6 Q3 z7 Z$ f/ _) _) E1 e: e
從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如
. M1 s# N' Z: g# A5.39.217.76果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不tvb now,tvbnow,bttvb, L- h7 Z+ N! J* }1 }4 @
佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，
. c* l/ X- [) n1 d V: Y" M& J公仔箱論壇閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 b+ h0 o" u! _. u8 A2 r3 K
y1 y- X8 ~; z' [% d6 Z公仔箱論壇朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得
. k9 ~& A% X4 {/ ~，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩公仔箱論壇; ~" A! a7 C8 V- h. z+ @
下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 R- H+ w; L$ B+ a7 `
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太5.39.217.76# m" Z4 k5 n" v1 e% g% n+ e
過度自責。
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懂得負責；但不過度自責9 G/ p! L6 i4 R+ E. C; l' \) R. a( q
/ x+ v9 j5 }! R, R3 F0 e6 W公仔箱論壇我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞
# j5 Z; k6 h L2 G' V% [tvb now,tvbnow,bttvb之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經
3 g9 x4 a3 Z9 p4 A$ J, @5 m公仔箱論壇營之神美譽的 王永慶 先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「5.39.217.76) Y' ~# D# Y' E# r2 m: H4 l: e$ r
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我
t9 Z3 }' L l; e: B$ Y公仔箱論壇們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功& p9 v6 Y, i* s: D% D1 v# f% F
。
! A; ?) f, T& t* _9 ^7 }tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇7 O% ?9 L: Q/ [& D/ y! h7 _5 m
道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出公仔箱論壇/ J- W% `& ~: o, X8 p& a( e0 U
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有
$ S9 O$ E1 d; ~1 N7 y t c勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難公仔箱論壇: k& r: i4 W" v/ W0 j& M$ I7 U
以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難tvb now,tvbnow,bttvb* P9 w9 W" r7 g
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」
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3 f, d$ T8 j; \. W9 R/ Otvb now,tvbnow,bttvb另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓& a( o; o6 H; B- m: {4 ]6 q" s
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠( h1 v- J( W8 h: q
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因公仔箱論壇6 b/ B. R9 d9 x1 v% N5 z6 [) A" W0 g
素，對反敗為勝的幫助十分有限。5.39.217.761 v0 L4 z% [- E+ O
* z9 T& O Z. j+ V i# E3 H還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 i- T; c% {* k! L
檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好5.39.217.76( P. d0 }$ ?' O1 Q0 @! j9 ~& b/ ~
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失
5 i. c( t+ v# Q. ]) gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知
3 f; Y2 S8 W* N的遠方。
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經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負5.39.217.76% s9 T* T6 v! d" U) q& j
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，; C& g% y+ l( F4 b
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百
# j: I2 h+ h9 H6 f' G$ B1 l的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。
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「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」5.39.217.76/ o* e. J9 _9 @6 ]
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睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回
7 Q" V `: G/ R6 n# h, T9 e4 u公仔箱論壇想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 m3 |" n5 I& m, d" {6 L" Z
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好
' z w* [. ^( |( d# L' F, Q好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。tvb now,tvbnow,bttvb. O; h. t& ?8 f( V5 {5 j
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把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，$ y; G4 a% t% Y* A3 E% T: A V
你將會更愛明天的自己。
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, @! s; _* t) ]) k向MSN裡的貴人招手! [- K3 j5 }$ q0 |+ d
' C3 j: x9 ?. x+ ?0 `5.39.217.76MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
+ t* w/ H; r4 K4 P7 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！
# y) M y5 E) ]! x, E5 Z/ oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇2 F% h5 N4 M4 g
上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情5.39.217.76% i0 d! ]% b. `. }$ G
況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' Z, ^ k; Q, s6 i2 K' p
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情5.39.217.76! r4 v9 _/ _( V' | x, k
緒，造成評價兩極。
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; j( s; f4 x# P$ C4 U晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達
+ z; [# H2 G: [: t) U% L公仔箱論壇她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可
3 o- i7 M9 O' j" h0 }以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅
' I: {" h5 _7 G4 Z& d0 b0 i( I( ?公仔箱論壇膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多公仔箱論壇1 ? A, f) I/ }# L# |( N* f8 Q
麼不爽。
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而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射- N2 V' N) k- E* n" ?% U
為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就
" F; `$ r5 h- q3 }. Q3 s5.39.217.76是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正5.39.217.763 f( C7 F0 M8 b, n4 ^
面的辭彙來表述自己內在的想TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. r) ]4 ~% D) |7 f/ N
法。
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) Z& h' ^" W k7 W公仔箱論壇例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使
0 L% p! t+ N- l1 @- j! C6 M. R是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字0 O% A4 M6 f1 ]4 c' _, _
眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成
r5 Z5 \3 U, }1 b! H( d一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積
$ T4 N( p7 t2 x+ B6 f% C8 \5.39.217.76極」的印象。5 u' o! s2 l; p. H/ V& O
+ }8 z2 @9 M! ltvb now,tvbnow,bttvb前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶
; ]+ O' O2 m4 q+ e, w楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，
4 v' g6 a0 R# r, X c) k* e5 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，; c7 u! T' L8 E3 ^
很快就促成這件事。
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知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說
: F" e3 R. S1 A* G6 C% _5 lMSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼公仔箱論壇/ T6 u* E1 k! }! i3 o: ~, ^4 Y0 G
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。公仔箱論壇( I2 Y' j4 Y% r. ?
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. Q8 C* T9 a4 S; w3 X% vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。把奧客留給競爭者
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人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折
; O) i- L+ b4 B6 s& k" ?磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他
! \# `1 E' Q( r2 {' h n/ f+ I日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不' q! r- R/ ?( B+ ?: A( X) ?
歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好
7 J; |# W R5 }* F5 v/ _1 {& M輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。 L& M* ?* T0 e6 }
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開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其tvb now,tvbnow,bttvb1 E( ], m }8 i# M
，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是5.39.217.76$ N: F/ L6 u3 W% h
不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* K8 `6 W, q. \4 c5 H
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對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客
. Q" H$ a% [0 u9 c公仔箱論壇永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句
: T0 U, O; B; t/ U1 p, s" G! d5.39.217.76話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱
5 H* U* X, ~/ k* oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ p1 v: \+ [. B6 X/ u
4 i: R0 t. t9 \* ]" w4 ^所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上
8 ~( {: L4 ~4 h1 z3 ^* Atvb now,tvbnow,bttvb加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」tvb now,tvbnow,bttvb. j8 f, l1 o( w ~2 `
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 H! {; Q3 ^ G3 D0 O! r$ a
產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給
3 R0 J7 E& _! W- S3 o競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。公仔箱論壇6 \3 q$ O. c' F. p; w# K
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談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對& a s5 t* x. L
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不
* b' u* G2 r8 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一5.39.217.76& y7 Y4 V+ s. _8 Y9 n5 e. u. O
些痛，但並不可惜。
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很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 R' X( z( ~. L8 ]2 v
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這
! p: J+ @# Y0 C& W& A/ u, w6 k B公仔箱論壇些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點
6 y; \, b- n J0 U. l5 Y3 j5.39.217.76發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& C( a9 p! x, f; `# z) \1 \; L
把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了5.39.217.76. V" ^& v/ l8 }6 O! D
你的智慧。 |
發表於 2007-8-27 11:33 PM
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