咖啡市場競爭激烈，哪家連鎖咖啡店的消費者最忠心呢？根據市場調查機構CustomersDNA LLC最新研究，答案是麥當勞的咖啡顧客。
( F& y5 T( S6 e& `. Z! k: i公仔箱論壇CustomersDNA LLC的研究對象是1萬5000名曾經光顧速食店的消費者，調查內容則是分析這些消費者購買咖啡與早餐的習慣。5 H7 M8 A7 k; \( ~1 g, l
調查結果顯示，會前往麥當勞（McDonald's）消費的受訪者當中，只有29%會在同1個月份裡也前往星巴克（Starbucks）或Dunkin' Donuts購買咖啡或早餐。
8 y0 T0 N& h. `/ ^8 w相形之下，前往星巴克消費的受訪者，轉移消費地點的比例就高出許多。tvb now,tvbnow,bttvb2 V! o* }) l0 l5 N2 b7 d
統計結果顯示，前往星巴克消費的受訪者當中，高達53%會在同1個月份裡到星巴克的競爭對手連鎖店消費。7 J6 ~# H' v5 z2 m A2 p* ?' k
麥當勞大約在3年前開始銷售咖啡，讓咖啡連鎖店的市場競爭變得高度激烈。, r* N+ Y L4 q
CustomersDNA LLC創辦人之一的任金茲（DaveJenkins）指出，如何讓消費者再多到自己的店來消費一次，並且少一次到對手的店去消費，「正是決定這場競爭誰勝誰負的關鍵所在。」 q1 g9 X5 G" S0 Z+ q
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發表於 2011-4-17 02:26 AM
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發表於 2011-4-17 11:12 AM
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