旅遊部長拿督斯里黃燕燕週四宣佈，已訂購機票或旅遊配套往日本消費人，可以獲得全數或半數退款，對消費人來說是一項好消息。在現有條例下，消費人臨時取消機票或旅遊行程，並不能獲得退款。
. p% v5 l( i9 `. E; r9 e1 I2 N) h$ w然而，在日本發生大地震后非常時期，航空公司及旅遊業公會答應退款，是一項體恤消費人行動，值得讚揚。
0 J7 ^) \! S2 Q% F( Htvb now,tvbnow,bttvb分擔損失
4 p/ x- @4 |! V( r! f" XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們認為，旅遊公司及航空公司這次做出了對的決定，擁有同理心分擔消費人損失。5.39.217.76+ s, T1 Y- p8 A% }5 _, P6 S+ F
我們認為，不管是航空公司、旅遊公司，亦或其他因日本地震而取消的付費配套，商家必須全數退款給消費人。公仔箱論壇" [4 d; y. C5 H. e$ x3 L& F: }$ ~4 j3 n
我們認為，航空公司及旅遊公司有責任承擔風險，因天災人禍而取消行程的風險，不應由消費人去承擔。
' S4 j& Z5 W' F/ o; M [公仔箱論壇我們相信，旅遊公司之前已為顧客預訂在日本住宿或酒店，也能獲得退款。即使消費人取消配套，航空公司和旅遊公司只是少做生意，並沒有面對實質損失。/ d/ Y0 }0 t1 F# J. @ p' }
因此，航空公司，包括馬航及亞航，以及旅遊公司應該全數退款給消費人，才對消費人公平。
6 W# D4 V% m( C非強制性
: \; p' N+ ^, B7 w0 v5.39.217.76儘管旅遊部與旅遊業公會及航空業代表達致協議並非強制性，而且不是所有旅遊公司都是旅遊業公會會員，然而，我們希望所有航空公司及旅遊公司，遵照有關共識。
% ? V$ P2 R: L7 P4 a# j3 c7 [tvb now,tvbnow,bttvb畢竟，消費人是可以從這次商家如何處理問題及對待消費人態度，來評估商家素質，作為日后是否繼續光顧標準。
; _5 z/ V$ p$ d3 p7 Z+ e5 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。商家必須盡快退款給消費人，不要拖泥帶水或以種種藉口拖延退款。" |: F* m8 S* x( L
由于日本發生地震后，核電廠產生輻射問題擴散，因此，國人若非逼不得已，應避免在這時候到日本遊玩。tvb now,tvbnow,bttvb& n" M: A! G( h
馬航和亞航也必須履行企業社會責任，根據需求增加飛返日本災區的航班，協助徹離更多大馬人，確保大馬人不會買到昂貴機票。 |
發表於 2011-3-18 10:12 AM
| 