旅遊部長拿督斯里黃燕燕週四宣佈，已訂購機票或旅遊配套往日本消費人，可以獲得全數或半數退款，對消費人來說是一項好消息。在現有條例下，消費人臨時取消機票或旅遊行程，並不能獲得退款。公仔箱論壇8 c6 F8 c+ G9 U6 S2 ]* J% x" {
然而，在日本發生大地震后非常時期，航空公司及旅遊業公會答應退款，是一項體恤消費人行動，值得讚揚。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; q5 r" e( c: V9 s$ u+ ^
分擔損失
" W/ E' t& s" P. F% ~$ @& hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們認為，旅遊公司及航空公司這次做出了對的決定，擁有同理心分擔消費人損失。5.39.217.76, P" Z+ H! r3 @
我們認為，不管是航空公司、旅遊公司，亦或其他因日本地震而取消的付費配套，商家必須全數退款給消費人。5.39.217.76! w$ a( t5 |2 s
我們認為，航空公司及旅遊公司有責任承擔風險，因天災人禍而取消行程的風險，不應由消費人去承擔。0 v6 I4 Q+ ]! u; ^/ [- ?8 Y& r* A
我們相信，旅遊公司之前已為顧客預訂在日本住宿或酒店，也能獲得退款。即使消費人取消配套，航空公司和旅遊公司只是少做生意，並沒有面對實質損失。
% ^% m+ ~* v: W4 G, o: pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，航空公司，包括馬航及亞航，以及旅遊公司應該全數退款給消費人，才對消費人公平。tvb now,tvbnow,bttvb x" H) z& Y( d( f4 h( H
非強制性
! f& C: h1 ^+ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。儘管旅遊部與旅遊業公會及航空業代表達致協議並非強制性，而且不是所有旅遊公司都是旅遊業公會會員，然而，我們希望所有航空公司及旅遊公司，遵照有關共識。9 }; Y, P6 K, ]7 F3 J
畢竟，消費人是可以從這次商家如何處理問題及對待消費人態度，來評估商家素質，作為日后是否繼續光顧標準。
- D" O+ @9 I( _/ \公仔箱論壇商家必須盡快退款給消費人，不要拖泥帶水或以種種藉口拖延退款。tvb now,tvbnow,bttvb; |0 d! {5 A( i4 A+ w5 U! S6 r
由于日本發生地震后，核電廠產生輻射問題擴散，因此，國人若非逼不得已，應避免在這時候到日本遊玩。公仔箱論壇% R& K" t' i& c
馬航和亞航也必須履行企業社會責任，根據需求增加飛返日本災區的航班，協助徹離更多大馬人，確保大馬人不會買到昂貴機票。 |
發表於 2011-3-18 10:12 AM
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