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企業應有同理心

日本上週五發生9級大地震后,引發海嘯災難及核能發電廠輻射洩露問題。
4 [& |: u/ T! X" L0 y& b+ @' S( A在大馬,許多人擔心日本產品是否會缺貨或起價,然而,目前仍身在日本重災區的外國人,包括大馬人在內,確已經受到趁機的漲價風影響。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# K& S6 e1 O- I1 T1 i- O+ _0 w
先是航空公司提高機票價格,而且調漲幅度是幾倍,有如合法“打搶”。
) {: S1 u$ \+ {* `) J' y1 ], E1 ]公仔箱論壇據悉,一張平時約1800令吉的吉隆坡─日本來回機票,目前已被抬高至4000令吉,而且還是單程價格。8 ~. O4 ]) a2 {( |$ {7 x' p
趁人之危tvb now,tvbnow,bttvb5 P3 O3 c; v: Q1 g) P2 T
每次發生天災人禍事件,都有人得益有人愁。得益的是那些售賣救災用品、藥物及日常用品的商家,而最大損失的除了是受害者,其他消費者也遭殃。
1 u# _/ b2 r9 Q3 H# BTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實在這之前,大部分航空公司也因為國際油價上升,而調高機票價格,或徵收燃料附加費等,已給消費人帶來負擔。公仔箱論壇$ l, r4 _8 H0 h0 f) z
航空公司在這次日本發生地震天災后,趁著遊客及外國人急著撤離日本之際坐地起價,有如趁火打劫,肯定留給消費人負面印象。公仔箱論壇, _1 Z7 s7 _# i
我們呼吁航空公司,趁這個時候增加飛返日本災區的航班,以應付激增的需求,而且機票價格應保持平常的收費。航空公司已從乘客量的增加賺取額外盈利,若再起價豈非一點社會企業責任都沒有?
) d2 X/ N- o3 m5 ftvb now,tvbnow,bttvb誠懇待客
1 Y# ?+ J8 P! |5 o: I/ ~! Btvb now,tvbnow,bttvb航空公司必須向日本商家學習其“誠懇待客”的經營之道,日本的便利店及自動販賣機,不僅沒有趁機提高價格,反而為災黎免費提供食物,贏得了顧客的讚賞及信任,相信日后恢復正常情況后,顧客肯定會增加支持這些待客誠懇的商店。5.39.217.76- V2 \5 G7 `2 {! @- ~+ `0 l- Z
因此,大馬航空公司,包括馬航及亞航,應該趁這時候滿足大馬人民甚至是各國人民的需求,協助他們盡快撤離日本返回祖國,以便在顧客心目中建立良好形象,鞏固他日的營業額。
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