對全球所有企業來說，芬蘭手機企業諾基亞（Nokia）新任總裁埃洛普發給員工的內部文件，言詞懇切，一字一句俱是血的教訓。這家3年前在全球手機巿場佔四成份額的手機巨擘，去年第4季急遽減至三成，幾年前風行全球的諾基亞經驗，如今光環褪色。埃洛普在這封內部文件中毫不留情指出，蘋果公司的iPhone早在2007年已推出巿場，但諾基亞到今天仍然沒有類似的產品，埃洛普說，公司處境水深火熱，「我們創新太慢」。 5.39.217.76# K" @! R. y7 e) i8 A% V
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7 {0 y" Q5 l) z: q, @' `4 f" O公仔箱論壇埃洛普是諾基亞從美國矽谷挖角回來的，臨危受命由明媚的加州趕到北極的芬蘭，為的便是要使這家手機巨人不致倒下不起。這封信，或許有人視為新官上任三把火的雷厲風行前奏，可能也有戰爭邊緣手段，以危機管理來警告諾基亞各人，不改革便沒有好下場。旨哉斯言，手機巿場瞬息萬變，沒有創新欠缺進取，下場在換機如換衣、手機功能日益增值的今天，的確只有水深火熱一途。% R# I* g5 r! o! z/ @3 h) f
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不要看輕小小一部手機，其起到的經濟效益，不可以其體積大小衡量。以日本為例，1960年代之後，日本一直在全球家用電器巿場獨領風騷，卻在手機這一環節完全無法競爭，日本家用電器產品發展到MP3之後行人止步。從摩托羅拉的興起，到諾基亞取而代之，再由蘋果iPhone等智能手機抬頭，一向競爭力極強的日本品牌只是旁觀者，眼巴巴看這塊肥肉被人宰割。日本電器業從此進入黑暗期，到今天只能靠傳統的家用電器吃老本。
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承認「創新太慢」
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不改革沒好下場5.39.217.76$ \3 |3 e" q0 s1 f
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數碼時代的企業潮起潮落，一雞死一雞鳴的關鍵是破壞式創新（disruptive innovation），這是美國哈佛大學商學院教授克里斯滕森（Clayton Christensen）對進入數碼年代後，研究企業競爭得出的看法：大企業根葉茂盛，可是這些企業只滿足於舊客，沒有抽身面對巿場新加入者的產品，遂於兩個市場一新一舊交替之時，失去半壁王國。這些巨人殺手的特點是擅於打破舊有規律，以創新意念橫空殺出，面對老大帝國毫不客氣一舉踢翻。類似例子在各個範疇多不勝數，國際商業機器（IBM）在個人電腦巿場長年固若金湯，結果在台韓企業手上吃大虧；七八十年代獨領風騷的王氏電腦如今早已被人遺忘，不一而足。- L; I! S8 T2 T) C0 w# G
( e! n8 K! \; Ktvb now,tvbnow,bttvb出現克里斯滕森所說的老大勢力一夕輸清，或諾基亞3年間因不思進取而拱手讓出大半版圖，原因在於對「改變」的態度。這涉及的不是口號式的高喊幾句，而是追求改變的決心和創意。蘋果公司產品如今在全球巿場幾乎一枝獨秀，原因便是求變的決心，不滿足於現有所得。諾基亞自稱擁有觸屏滾動技術，但卻沒有視此為新銳利器，倒過來這種技術的其他掌握者包括蘋果公司，卻藉此讓iPhone一再狂吃巿場份額。諾基亞沒有靠這種技術全面打開智能手機巿場，是因為對現的自滿，認為四成的傳統手機巿場份額牢不可破，沒有開發新產品，無視智能手機「點止手機咁簡單」的多功能賣點，終告敗走麥城。
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舊有體系崩潰
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諾基亞的類似案例在我們身邊俯拾即是，德國德意志交易所集團準備併購美國紐約證券交易所，表現出來的是堅決在後金融海嘯年代革新求變；倫敦交易所在同一天收購多倫多交易所也可以作如是觀。可是，香港交易所卻在這股大潮裏靜默了，它只滿足於內地企業上巿IPO的眼前成績，而看不到另一重空間——其實，類似警號前不久才響起，和記黃埔港口業務分拆，以商業信託形式到新加坡上巿，便是香港此路不通另闢蹊徑的明證。至於回歸13年講足13年的多元產業更是無從說起，香港今天除了金融和地產兩大「產業」，其他都是信口開河無從落實居多。
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: w. e8 K( Q& N% M Y; S諾基亞以巿場主要成員的身分，3年之間落得「站在一個火平台之上」（埃洛普語），這一慘痛教訓不言自明﹕昧於創新抗拒改變，故步自封坐食山崩，諾基亞是私營企業，說得涼薄點只是影響屬下員工生計，東家不打打西家，可是一地之政府倘也如此，要當地民眾如何是好？埃洛普的這封信，其實應該分發給香港特區政府，以作警惕。
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發表於 2011-2-13 08:47 AM
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