经常上网的本地网民认为，现在生活中有的事物，在网络世界里也必须存在，如果一个品牌或商店没有在社交网站上占一席之地，他们就会对产品印象大打折扣。tvb now,tvbnow,bttvb4 Q l( V" N, t( s
从购物到同亲友聊天；从寻找大减价信息到评比产品优劣，一项最新调查显示，本地网民生活的多个方面都同社交媒体紧密联系，使我国成为世界上最成熟的社交媒体市场之一。# e8 Z( S+ {4 C- D7 n( q: K
国际市场调查公司Firefly Millward Brown在去年10月访问了50个常用社交媒体的本地网民，了解他们经常上面簿（Facebook）、微博（Twitter）、Youtube等社交网站的原因。( n) V0 Q( a& E2 q4 ]- l
调查结果显示，受访网民在这些网站讨论的话题和活动非常多样化。
+ w2 T0 Y' Y1 `0 d! M" d5.39.217.76 有人在Facebook上发表感想、安排聚会、查找信息，以及向商家提意见，沟通交流。有的则利用Twitter表达简短的想法。
" Q9 L* S& v; ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。商家利用网页提升知名度
) X. ?" y- y1 I) o/ j5.39.217.76 上述公司董事经理拉斯提克指出，社交媒体是本地网民生活中不可或缺的一部分，我国的互联网使用率高，无论是工作、上课，还是投资都离不开互联网，许多人已经养成上网的习惯。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 S- Q0 [! P' S4 a
为此，如果网民在Facebook上找不到某个品牌或商家的官方网页，就会感到很惊讶，因为他们认为现实生活中有的事物，应该也会在虚拟世界中出现。8 \* _( H1 M1 f
拉斯提克警告，正因为如此，著名的商家如果在社交网站上没有一席之地，会让本地网民误以为这些商家有问题，而把焦点转向设有社交网页的品牌上。6 r L* y0 m) P0 z ^
不过，单单设立社交网页是不够的，市场调查公司提出了八项建议，帮助商家留住网民的目光。tvb now,tvbnow,bttvb9 ]$ j' w& ^; P, H
首先，网页内容必须针对能影响他人的网民，才能达到一传十，十传百的效果。tvb now,tvbnow,bttvb! H' P/ ^4 g/ P6 g7 J% J
再来就是商家应该以交友的方式同网民互动，切忌急于销售产品。商家也须向公众介绍产品背后的核心人物，这有助于建立消费者信心。
9 u7 V* a: Z9 u" u- x( DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 此外，商家也得打造出很受欢迎的形象，才能吸引顾客，同时也要在遣词用字上配合社交媒体，才能同网民打成一片。5.39.217.768 D- v4 E, y, V' o
调查公司也建议商家保留消费者写在网页上的负面评论，以加深消费者信心。tvb now,tvbnow,bttvb" N6 q$ `; \, j1 X+ }( A! o
商家也可以通过注重网民的个人细节，提升网民上网的愉快体验。tvb now,tvbnow,bttvb/ E. \! t* {* }" P$ x
本地酸奶小食店Sogurt目前有三个分店，但因为成功在社交网站上同各大品牌争一日之长短，在短时间内大大提升了知名度。 Z2 \5 b- k+ O+ B' N I3 v) w
去年4月份，这小食店的第一家店铺还没开张，老板李丽萍（23岁）就先在Facebook开设了专页（fan page)，至今加入专页的网民已将近5500个。公仔箱論壇: x Z m- d$ S6 H2 p
李丽萍受访时说：“社交媒体能达到很好的宣传效果，设置专页也很简单，而且不费分文。我经常会上载顾客的照片，然后请他们到在照片上作标记（tag）。”5.39.217.769 [2 U" F/ ^! D% O0 C, _
她还说，要顾客经常上专页察看，就必须在一天内回复顾客的回答，并时时更新内容，保持新鲜感。 |
發表於 2011-2-11 02:07 PM
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