全球賣場龍頭家樂福和沃爾瑪，1月26日因商品實際結帳價格和標籤不符，遭大陸國家發改委重罰，震驚大陸社會；民眾結帳時紛紛擦亮眼睛，擔心不知不覺中成了冤大頭，被「堂堂的家樂福」給坑了。5.39.217.76( m- o# v$ ?% k
4 U) |! Q* n/ B4 P4 D9 f2 N7 y2 u
非首次在大陸出包
( _2 u, ^9 W* a" Q+ k) e公仔箱論壇5.39.217.76 H5 e9 S9 U) K! \0 o; \" A c
其實，家樂福已非首次在大陸「出包」。2007年家樂福就曾因行賄案遭大陸調查，當時亦轟動輿論。令人納悶的是，不論是家樂福或沃爾瑪，這些馳名全球的國際大廠來到大陸後卻接連出事；不知公司本性如此，還是入境隨俗後「學壞了」？
% f7 k" _: h8 i8 S" p7 n% `$ x5 K {公仔箱論壇' Y% i3 {, F; c! H
大陸國家發改委1月26日表示，部分家樂福、沃爾瑪賣場打出「低價、促銷」口號，民眾結帳時卻發現實際價格高出標籤和海報價格。例如上海市家樂福聯洋店每袋338克的「正林特供香瓜子」標價6.9元（人民幣，下同），實際價格卻為7.4元，有欺詐消費者之嫌。( g( n% J% c& M- O
5 i! P% ~; h/ u4 D4 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消息一出，讓民眾大吃一驚，原本對家樂福是「百分百信賴」，沒想到竟和菜市場裡的黑心攤販一樣，任意哄抬價格，敲詐消費者，那以後還能去何處「安心購物」？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ?% [* g# |: I8 O: m* Q Z7 s
' o7 N& M. ?5 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。眼看風波越演越烈，家樂福1月28日緊急出面止血，發表道歉聲明。家樂福承諾，將實行發改委勒令的「5倍退差」措施，即商品結帳如高於商品標示價，家樂福將給予顧客差價5倍的賠償。
9 ?( `7 B, h: f' G2 I3 I' K9 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb; d1 |8 z. ? M! x
不過，沃爾瑪態度則相對強硬。沃爾瑪中國區公共關係部高級總監李玲僅表示，以後會高度重視，嚴查疏漏，未提到價格不一的原因，引發大陸輿論痛批態度高傲，不知悔改。公仔箱論壇9 k4 Y* f9 q. a
. U% L! y8 Y2 L9 I/ H' m; jtvb now,tvbnow,bttvb儘管遭踢爆大玩「價格戲法」，但近期仍有民眾發現，結帳時價格比標示價格高。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ^& y# X2 B& ?- J9 ~- N2 M
3 u" k& ^) e+ b1 p% p2 k3 Utvb now,tvbnow,bttvb上海一名葉姓大學生表示，在上海家樂福南翔店買了一盒標價8.5元的黑巧克力，但結帳時卻變成10.3元，最後和工作人員力爭後，家樂福同意給他「5倍差價補償」。但葉姓大學仍氣憤難平說：「這不是幾塊錢的問題，就是覺得不能老被忽悠（即被騙）！」& j4 x4 E+ T0 d
8 {6 z5 k8 k% V6 v! \. btvb now,tvbnow,bttvb離職員工：管理有漏洞
7 D+ A7 w5 Q& s
4 Y9 }7 N: g% G, O Q" w一名王姓家樂福離職員工透露，爆發價格不一的弊端，主要是員工維護不力造成的，而且並非在年終忙碌時才有，可說是零售業這行的通病，根本原因在於管理有漏洞。有些是臨時調整電腦系統，卻沒有在終端價籤上反應出來。7 n% c& y1 Y5 N, r; F4 B
5.39.217.76; m: L* v1 o; E8 J$ q) R7 q) {
但在抨擊聲浪中，也興起一個省思，就是為何家樂福在法國不敢如此膽大妄為，但到了大陸卻恣意妄為；「橘逾淮為枳」，到底是家樂福帶壞了大陸？還是大陸的環境教壞了家樂福？5.39.217.76: [5 i# B' K/ m6 G7 v3 e$ J. k! V
P$ J7 {- p: y5 H& _& n% T, E+ DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。時間回溯到2007年，當年家樂福因商業行賄案，共有7家門店遭調查，10名家樂福管理人員被北京警方傳喚，其中8名經理級員工被警方刑拘；深圳門店也有多人被調查。5 K0 ]0 l' ^" N9 ?+ B1 t. c) U
( X: _' b; m+ g# w. h1 |% A% l9 h日前也有大陸媒體爆料稱，上海家樂福6000多名員工薪水12年原地踏步，有壓榨勞工之嫌。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 P i' Z/ A/ h8 o5 o5 l
C n' Y( r; M家樂福一連串的負面新聞，但仔細觀察，不論是商業行賄或長年不調薪，這些事情在大陸是觸目皆是，司空見慣，並非是家樂福的「專利」。
( t- }; l( d' Z9 [- }; U' p$ A% H5 r
7 W* O7 M$ {6 m2 j' B- b' F) P換句話說，這些惡行惡狀不是家樂福獨創，而是家樂福在大陸「複製」了這些長期遭輿論詬病的行為。
$ k: I2 e0 F/ H公仔箱論壇) v/ `- x( P: E1 U* o
上游供貨商繳入場費公仔箱論壇. l; z! |( `* D9 X$ |8 u
6 @: h* n9 O) e) Y% i$ y+ T$ Itvb now,tvbnow,bttvb眾所周知，對所有公司而言，「合法競爭、恪守誠信」是最基本的普世價值和經商原則，擁有健全體制和市場秩序的西方國家，給了這2大原則絕佳的生長土壤。
* C" n5 e3 N4 q( J0 b( P. O5.39.217.765.39.217.76; J) G* e6 `- ?7 | C8 { t
但企業到了在制度不健全、廝殺又激烈的大陸市場，往往會「入境隨俗」的拋棄誠信原則，逐漸把「商業潛規則」玩到得心應手。
3 m x3 g, H- r- K0 ~3 u* b" |$ |0 ^/ [5.39.217.76, q0 r* i U/ _3 i2 Y6 o2 C" I" {
像是上海市商業經濟研究中心主任齊曉齋表示，在大陸，大賣場和超市控制下游管道，一般上游供應商不靠繳交「入場費」根本打不進來，這已成業界默認的「潛規則」，這不只是一、兩家賣場的問題。tvb now,tvbnow,bttvb0 O- A; L( R, q: w7 m0 p
7 @5 D$ B. ^* B5 n6 j1 M. a7 r5 K公仔箱論壇他還說：「供貨商不到走投無路，是不會投訴或舉報的，這次連康師傅、福臨門這樣的大品牌都無法忍受，中小供貨商的日子可見有多難過！」5.39.217.76 O1 b- w, x5 G9 i) ~' r ?/ Y
# B9 {/ W5 f8 q5 L' { G7 p
在大賣場壟斷下游市場成為一方之霸的溫床下，家樂福又怎會真心誠意去思考如何提升服務品質、加強管理工作、為消費者提供更便宜價格呢？事實上，大陸許多零售企業都存在這種「心照不宣的行業陋規」，大陸的經商環境，給了家樂福如此不受約束的權力，更遑論講究最基本的「誠信」。5.39.217.762 w! K7 Z! }: g, ^% Z- ?* I% }
. d1 h# y8 A* b5 ^, g D% m5 C9 A
沒嚴格的法律約束公仔箱論壇4 n! |6 ?' O* Q* b( A5 `
, k& t( `: `3 a9 S$ q/ ~- r. u* ]
此外，家樂福在大陸又沒有受到嚴格的法律約束，自然會作出犧牲消費者權益的行為；體制不健全、法律又不完善的環境，誘使家樂福「墮落」，最後倒楣的還是消費者。
6 t2 P* r& q9 j6 U1 t3 O公仔箱論壇3 N7 U- E6 W7 C4 T' o2 g( B4 S
中商商業經濟研究中心主任劉海飛認為，為什麼沒聽說家樂福在法國有價格欺詐行為？因為法國違法成本很高，所以監管勢必更加嚴格。 |
發表於 2011-2-5 08:57 AM
| 