5 ^2 _- t$ P4 M5 V6 k2 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。吳湫檐（中）不斷提升住家的上網服務，卻發現繳付了4MB的月費，只獲得1MB的服務，令她不滿。右為謝琪清。左：華漢偉。（圖：光明日報）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 }) J- j2 u. T2 o( z
公仔箱論壇& _+ i, ]$ w# M3 o* t
（森美蘭‧芙蓉26日訊）一名家庭主婦聲稱，她於2009年開始，向Streamyx申請把住家的無線上網服務從1MB提升到4MB，最後卻發現一直以來每月繳付4MB的月費，卻使用1MB的服務，令她感到不滿。, s# w, o4 R F( K: ^) j
森美蘭芙蓉新城Garden Avenue的吳湫檐（39歲）披露，她於2009年6月把住家的網速從512KB提昇至1MB，月費為100令吉，包括電話費。公仔箱論壇/ m$ `1 V+ j' `- h! p# O
她說，在2009年尾，她有感網速依然緩慢，就把網速提升至2MB，月費為每月148餘令吉。去年的5月，她又再把住家的網速提升至4MB，不過，月費則保持不變，同樣為148餘令吉。
7 M8 {) J" P' e, t9 m+ gtvb now,tvbnow,bttvb“網速提升至4MB，應該會更快，可是沒有感覺網速變快，和過往的一樣。”
) ^1 I/ G- K2 i* B7 T多次投訴沒下文TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; J5 O9 U" I p" n9 K3 M
她指出，她向朋友瞭解後，發現住家的網速有問題，於是就於去年7月向電訊公司作出投訴。電訊公司多次派員到來檢查，都無法檢驗出問題，直到去年9月份，再有一名技術人員到來檢查，才揭發住家的網速根本從來沒有提升，她一直都是使用1MB的服務。公仔箱論壇- W$ r" k$ [ f
“我多次致電投訴，電訊公司都叫我等，到服務柜台投訴，他們也告訴我，會退還多徵收的款項給我。可是，等了又等，都沒有下文。”5.39.217.76! u, Q$ K/ _, W, `9 h* P B; G
她說，她以為電訊公司會退款，並在電話單上給予折扣，她因此於去年10月份開始，就沒有再繳付每月的電話費，目前已經累積了471令吉10仙的欠款。公仔箱論壇% C* G k5 Q+ }7 T6 e8 K
她指出，由於沒有繳付月費，住家的電話服務有3、4次被中斷，她每次致電投訴後，服務才恢復。她多次向電訊公司交涉，電訊公司職員無法給予合理的解釋為甚麼從沒提供4MB的網速服務。公仔箱論壇+ l% z* h* Z7 d8 Q: ?6 a
“既然給不到我4MB的網速，那為甚麼還要收4MB的錢，要我們浪費錢。”5.39.217.76! q: p/ h" f0 a
她說，電訊公司的立場堅定，促請她繳付欠款，否則就切斷電訊服務。“他們指示我如果無法一次過繳清，也必須付還一半的欠款。”5.39.217.76! ^* E' m5 J3 @& C9 p2 J; w" g' k" X
電訊公司反口要求先繳欠款
! d0 g! `4 S% o) t7 \9 ltvb now,tvbnow,bttvb武吉甲巴央州議員謝琪清指出，在接獲事主投訴後，他的助理華漢偉已經兩次陪同事主到電訊公司的服務柜台投訴，也得到電訊公司口頭答應表示不必繳付欠款，然而，對方如今反口要事主繳付欠款。因此，他將致函給電訊公司作出正式投訴。
9 s& t4 p& h; q2 v& T9 Z2 H0 N應回扣多徵收月費公仔箱論壇% y n+ p+ x; d; \" _# N2 Y! U
“事主只使用1MB的網速服務，卻繳付4MB的月費，這是不合理的。”tvb now,tvbnow,bttvb! y3 ~! ?# V7 M5 P _
他提到說，電訊公司於1月16日致函給事主，指對網速服務不理想感到抱歉，等同於直接承認了過失，因此，應該把多徵收的網速月費回扣給事主。公仔箱論壇# Y0 _# T4 |& o6 R; }# o5 ?
! B) q# V0 W$ V) u/ n# b9 B7 u8 Q光明日報‧2011.01.26 |
發表於 2011-1-27 11:46 AM
| 
發表於 2011-1-27 08:28 PM
| 
看貼是一種享受
回帖是一種支持
