广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分; H* r* X1 t6 ?' o
+ M* H: p" j/ s- Y8 j. Ytvb now,tvbnow,bttvb（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。
1 I M1 ?9 n4 x2 V, F截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。( z. \& j) x; x0 d+ u6 C; i9 b( @
周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。公仔箱論壇( w5 w9 l6 B; [
据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# @& W% o. D# M) e
几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。
3 q1 v8 j) [, ~下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。/ L& b* U: ^) Y" \' Q/ ]) \
据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。
5 m: _: P) R. v( K' B4 ~约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。5 m( K; i( x% d, {
周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。
6 N9 P" Y/ R0 @) c7 t! U4 N7 y8 }5.39.217.76当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。
" b$ w& M3 ]! A- F% k2 Q0 |公仔箱論壇银行通过报社道歉
3 i, @: o' S: h8 ?% z! p7 gtvb now,tvbnow,bttvb截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。
) n: ]: a1 C8 L! b: f6 I& _7 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。
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相关照片& C+ _7 [- \. f6 ?+ t3 v7 c0 p
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■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。
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7 c T4 E1 K9 Q: z* h■ 客户在出纳部前排队领款。
5 v3 q4 m m/ c0 E9 i4 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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發表於 2011-1-25 07:43 AM
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