广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分5 b' E% b) m' L
6 |: J; f# s M; Y( {3 t7 p9 {' t公仔箱論壇（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。
: c4 v5 p% C; Atvb now,tvbnow,bttvb截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。tvb now,tvbnow,bttvb* t2 v* `5 I5 ~& f, `2 L
周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。# A) `- {! g! m& N$ W' f. j
据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散
% N: B& @4 K- M几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。
5 o2 q3 Y0 M& Wtvb now,tvbnow,bttvb下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。5.39.217.76; k) U* p' A, j, \% z8 U+ T/ G- z
据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。公仔箱論壇9 N. f S8 p- r$ K" K: b
约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。5.39.217.76* Q% s$ A+ a8 ^( ^8 c6 g3 i6 ^
周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。tvb now,tvbnow,bttvb2 O. Z( M( c$ N) Q, f( N3 `, M6 |
当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。tvb now,tvbnow,bttvb+ R( t2 d' L5 t- K, J" L- q
银行通过报社道歉
$ }9 l/ S" r# C) P0 J6 h公仔箱論壇截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。$ e# D# `# X; |$ ?+ E2 a+ r
该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。5.39.217.76$ V( o2 i9 j% J. l/ N! l5 f; Z
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6 s5 p, v+ }5 b7 d& J! a, n7 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。 公仔箱論壇) l0 a$ q! e8 I8 j
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■ 客户在出纳部前排队领款。 5 b4 C4 W2 B( H
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發表於 2011-1-25 07:43 AM
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