广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分
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1 [8 C7 n% [' Y/ S* }9 r# d5.39.217.76（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ Y+ v' o G( F9 K- {: ^- a& \9 D$ J
截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。
, ^, }5 [% j/ ^周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。; F( c2 i% D+ x: |/ y, m
据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散6 U% v' Y* p8 F4 c; w
几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。
" _) Y: f0 {5 f( M! y公仔箱論壇下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。
* A1 o( N# z% t0 F0 K% a: q' m据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。
0 P, v2 s" n$ G, O. N5.39.217.76约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。公仔箱論壇6 Y. p& ? K( H5 `, g
周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。
4 W$ x7 K7 M8 m. Y3 stvb now,tvbnow,bttvb当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。
& u$ G6 L: ], e' c+ k% ?5.39.217.76银行通过报社道歉TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 \$ ~6 _1 P f n! b
截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。9 L+ M0 B8 v4 y9 M% N9 p) m
该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。
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相关照片5.39.217.768 k) V3 }; n4 N& n% b; E O
5 O# g/ x( P( Z6 F3 a D- Y/ {■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。 tvb now,tvbnow,bttvb0 a" I/ f+ }0 i- ]
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■ 客户在出纳部前排队领款。
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發表於 2011-1-25 07:43 AM
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