广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分公仔箱論壇' J6 k+ ]8 @" ]; v: A6 |! z- F5 |1 k9 n4 s |
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（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。
6 y* N r, C! u [7 _6 E6 J5.39.217.76截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。5.39.217.769 u$ }. x7 g" u& D( P& i
周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。
) @2 j: R1 u! z5.39.217.76据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散
& w0 m# H1 G4 Y9 B4 N' k1 p YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。
9 w( H' X5 j0 E2 k; u6 Stvb now,tvbnow,bttvb下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。5.39.217.76, @( q2 S: f9 t4 I, J g; K
据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。
6 v! w- T- J' G+ r- g" k% x% H) i约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。
: \" b6 P: J3 M0 v2 a2 @$ ~6 k$ z5.39.217.76周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。, ~0 ?7 Z- H+ f% _& R7 U4 L! @( ^* i; v
当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。公仔箱論壇8 j" }" Y" V; R- u3 G1 H' x! y
银行通过报社道歉/ a) A$ b3 r7 K! Y8 ]8 Q
截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。
0 X/ P' T8 C; g# z公仔箱論壇该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。tvb now,tvbnow,bttvb' R4 ~$ n+ s% x$ j7 L* W( ^: b
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# P7 |0 h2 U' S( k5.39.217.76■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。 : D& F' z5 W' M: h
& D( P$ ^. b& P/ [: q Gtvb now,tvbnow,bttvb■ 客户在出纳部前排队领款。 % @$ @7 ? f7 ?! B( A
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發表於 2011-1-25 07:43 AM
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