一名清潔女工，過去10個月都沒收到電費單的情況下，忽然收到一張高達1萬1545令吉的繳單，在付了6000令吉后，才驚覺可能是“烏龍賬”。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ d0 g/ L3 Q& B) X8 [) H' o) F8 U
小生意人，從商三幾個月就葬身商海，有些一二年負債累累，這個真的可能是冰山一角而已，因為正在撰寫這篇文章的鄙人，也面對相同問題。 5.39.217.760 J6 U A4 ` b; s
記得第一次面對烏龍賬單，是在2008年底。當時筆者發覺讀錶時有誤，導致費用暴增，馬上向地方分局作出投報。可是接下來一個月的電費單，竟然是之前的一倍。忍無可忍下，求助于馬青全國公共服務及投訴局主任周連瓊，上書到吉隆坡總部、州分局及分區，由州分局指示作出調查。 5.39.217.76$ x, | t& Q/ U1 P4 c
由于在此之前，電錶是置放家裡，在家庭經營的店舖停業后，計錶員因無法進入讀取數據，便使用“估計”（Anggaran）來下筆，結果形成約600令吉的巨大落差。經過反映后，事情得以解決；筆者也將電錶移出屋外，以免差錯再發生。
% l) Z3 C7 E! w4 U9 c s p, c( g計錶員工作不認真
) Y# O' k! q. h" y. H) I可是，10月的賬單卻令人十分納悶，因為該單據列明住戶用電量高達541令吉。一間獨居老人居住，沒有營業的店屋，如何在一個月內消耗1300多瓦的電量？
5 E- i j' B& p) b! O' ^' mtvb now,tvbnow,bttvb筆者到屋外的電錶一看，才發現12月11日的電錶讀數，竟然比10月25日賬單印刷的91885還要少，只是91571。雖然差額只是三百瓦，卻是相隔一個多月的數據。 公仔箱論壇0 u0 O6 P5 K" y% y" e/ ~
從這些個案中看出，國能存在一些工作態度不認真的計錶員，馬虎輸入用戶用量，致使用戶蒙受不合理收費。作為私營化公司，員工應抱持用戶至上的態度執行公務。將心比心，如果自家的賬單被錯誤加大，你不氣得跳腳才怪呢！
5 Y, b* H0 ]* J* Y+ q( o5 b+ ^另外，正常情況下如果用戶拖欠電費，超過3個月就會被割電。因此若超過兩個月沒收到收費單，用戶應自行向相關公司查詢，免得無辜被終止服務。 5 x. y. M9 z* C; L! Z! R# M1 A; x# p
為免計算出錯，尚未把電錶安裝在家門前的舊式家庭或店舖，盡快把新電錶置在門口吧。各位用戶朋友，在繳還電費前，麻煩先到門口看看你的電錶顯示的數目字；若有錯誤，馬上向該公司作出投訴。唯有運用雙重保障，才能維護我們消費者的權益。 |
發表於 2010-12-17 08:17 AM
| 
