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車主在驗車中心外向到來的林敬賢（左）反映情況。（圖：光明日報）
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! U/ `1 i+ j' s7 U s6 L; O- y公仔箱論壇（馬六甲13日訊）電腦驗車中心（Puspakom）從本月1日起，將中午12時45分至2時定為午餐時間，並暫停提供服務後，由於該中心只將這項新的服務措施通告張貼在中心內，以致不少公眾不瞭解，結果引起中心外大排長龍，車主也等得不耐煩。
( O: _0 f8 j0 m" q, g$ E1 y公仔箱論壇位於亞羅牙也的電腦驗車中心，由於午餐時間暫停服務，使到車龍排到中心外的大街上，不少車主就在樹下無聊的等候。
; u) _! m3 I5 |" jtvb now,tvbnow,bttvb車主痴痴等tvb now,tvbnow,bttvb; A, Y( T: Y- L: b! P, Q$ Q( I
大多數的車主週一受詢時，都不贊同這項新的服務措施，因為驗車中心每天要驗很多車，車主往往需等候許久，如今再減少服務時間，恐怕將消耗更多時間。
0 l9 n% A( r& S ^+ J0 h O$ z“其實這是公共服務領域，該中心應該學習類似銀行的服務一般，在午餐時間實行輪流用餐制度，這樣就不會浪費時間。”
3 }6 ?) g; O9 X W- Y8 Z& ptvb now,tvbnow,bttvb他們指出，到來檢驗車的多為商用車輛和羅里等，時間即是金錢，如果一直拖延服務時間，受累的也只是車主。- P, r6 n$ r! O
車主羅先生披露，他早上已來了一趟，因為無法通過驗車，所以中午又折返再驗一次。可是，由於他不知道午餐時間沒有提供服務，因此只好痴痴的等。
' B& k, t3 I8 b% I4 H: b7 M) |“我以為午餐時間沒休，所以倒回來領取號碼驗車，早知道這樣，我就回去辦完事再來。”5.39.217.768 W0 r7 e' r. @
他認為，該中心可以採取類似銀行的服務，在午餐時間讓員工輪流用餐，不必把服務柜台全都暫停。
* ~) B2 M4 P( k: CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另一位車主拉薩說，他從早上9時許等至中午，因為車子太多，還沒輪到他驗車，可是到了12時許，中心暫停服務，使到他又要再繼續等待。
. `3 F' e* c7 v1 G( y, k/ f“以前午餐時間都有繼續驗車，對我們來說很方便，可是現在就很麻煩，想不要等候又不可以，希望該中心恢復原有的服務時間。”公仔箱論壇, k1 z$ k; c) N: A2 | }* T5 P
服務應符合顧客需求
/ [" |* Y( _: N T$ L6 o2 d0 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。行動黨峇章區州議員林敬賢受詢時說，該驗車中心在午餐時間暫停服務的最新措施，引起公眾不滿。他希望該中心重新檢討這項措施，並恢復原有的措施。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* k$ R6 Q7 R: {: y) L
他指出，有不少車主是在商業注冊要到期時來驗車，如果當天因為中心的服務時間縮短而導致驗不到車，拖延更新注冊時間，屆時要由誰負責後果？5.39.217.76( v& W4 |: l. F- ]) u3 U# b6 Y2 f
他說，就如週一的情況，已有車龍排到中心大路外，如果下午2時恢復辦公後又無法在5時下班前驗完所有的車子，那車主就必須隔天再倒回來，浪費了不少時間、人力、物力和財力。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& x7 `" h) _' I: f! z" P0 v- n6 s
他認為，該中心應改變服務方式，以滿足顧客的需求為优先。5.39.217.76. X# t Y' A1 `6 B0 e/ l
該中心的服務時間是從週一至週五，早上7時30分至下午5時，每個月的第一及第三個週六也有開放服務。
' u7 R/ t: B$ n9 f) V; B' A" m5.39.217.76總部：將瞭解情況* E1 t$ Z/ J/ y
驗車中心吉隆教總部公共部經理愛美麗受詢時說，中心將先瞭解事件的實況後，再作進一步的發表。5 g: l: z8 G6 C7 S: \) q- v
她說，午餐時間暫停服務，在其他州都有實行。tvb now,tvbnow,bttvb- H( u" i1 k7 w! p: x0 J0 X9 p/ [
S m" `, G, H) ?0 n2 a光明日報‧2010.12.13 |
發表於 2010-12-14 11:58 AM
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