; _) B+ _" z. |+ U( m+ ]. ]0 {車主在驗車中心外向到來的林敬賢（左）反映情況。（圖：光明日報）
+ R" D; _# I( [+ w$ j公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# k1 q5 f8 F- D6 p5 u2 O( W9 ?9 d, k
（馬六甲13日訊）電腦驗車中心（Puspakom）從本月1日起，將中午12時45分至2時定為午餐時間，並暫停提供服務後，由於該中心只將這項新的服務措施通告張貼在中心內，以致不少公眾不瞭解，結果引起中心外大排長龍，車主也等得不耐煩。
) g% N( E) `7 M1 y) [位於亞羅牙也的電腦驗車中心，由於午餐時間暫停服務，使到車龍排到中心外的大街上，不少車主就在樹下無聊的等候。! |" l$ z2 F/ n! d# k! N A
車主痴痴等
2 P1 P, M) _$ S. B: ]9 J7 _" ytvb now,tvbnow,bttvb大多數的車主週一受詢時，都不贊同這項新的服務措施，因為驗車中心每天要驗很多車，車主往往需等候許久，如今再減少服務時間，恐怕將消耗更多時間。
( P" O$ O% I4 D* \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“其實這是公共服務領域，該中心應該學習類似銀行的服務一般，在午餐時間實行輪流用餐制度，這樣就不會浪費時間。”+ j$ B$ w8 G, p$ C7 ^
他們指出，到來檢驗車的多為商用車輛和羅里等，時間即是金錢，如果一直拖延服務時間，受累的也只是車主。
% }1 ?! u5 P% R; g$ U9 V8 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。車主羅先生披露，他早上已來了一趟，因為無法通過驗車，所以中午又折返再驗一次。可是，由於他不知道午餐時間沒有提供服務，因此只好痴痴的等。
( p% e$ o9 W4 p" j% q$ ~“我以為午餐時間沒休，所以倒回來領取號碼驗車，早知道這樣，我就回去辦完事再來。”
; `. P. Y: r9 D; O. o! H他認為，該中心可以採取類似銀行的服務，在午餐時間讓員工輪流用餐，不必把服務柜台全都暫停。tvb now,tvbnow,bttvb2 |: J' X* a7 v: N. E6 i
另一位車主拉薩說，他從早上9時許等至中午，因為車子太多，還沒輪到他驗車，可是到了12時許，中心暫停服務，使到他又要再繼續等待。
1 J$ M! Z! U+ o; d. Z% _: m“以前午餐時間都有繼續驗車，對我們來說很方便，可是現在就很麻煩，想不要等候又不可以，希望該中心恢復原有的服務時間。”* a3 T' o+ u1 I
服務應符合顧客需求公仔箱論壇2 r$ r d; P( R! ^0 E
行動黨峇章區州議員林敬賢受詢時說，該驗車中心在午餐時間暫停服務的最新措施，引起公眾不滿。他希望該中心重新檢討這項措施，並恢復原有的措施。
. O; x: b/ Z9 I! |3 g公仔箱論壇他指出，有不少車主是在商業注冊要到期時來驗車，如果當天因為中心的服務時間縮短而導致驗不到車，拖延更新注冊時間，屆時要由誰負責後果？
4 A7 U; ~4 I; Y+ d2 Otvb now,tvbnow,bttvb他說，就如週一的情況，已有車龍排到中心大路外，如果下午2時恢復辦公後又無法在5時下班前驗完所有的車子，那車主就必須隔天再倒回來，浪費了不少時間、人力、物力和財力。" G4 y8 Z: ~7 c" @0 f3 h
他認為，該中心應改變服務方式，以滿足顧客的需求為优先。
. O5 M! c2 [4 ltvb now,tvbnow,bttvb該中心的服務時間是從週一至週五，早上7時30分至下午5時，每個月的第一及第三個週六也有開放服務。# o* B5 I p1 k
總部：將瞭解情況
5 C9 n+ o6 I$ o9 ~' F驗車中心吉隆教總部公共部經理愛美麗受詢時說，中心將先瞭解事件的實況後，再作進一步的發表。4 n8 w/ F, n7 @
她說，午餐時間暫停服務，在其他州都有實行。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% z% `0 o# u- L: @6 l& m
$ ?. c/ E1 Z4 W9 o+ Itvb now,tvbnow,bttvb光明日報‧2010.12.13 |
發表於 2010-12-14 11:58 AM
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