+ h0 k/ P$ \/ ~! b1 btvb now,tvbnow,bttvb車主在驗車中心外向到來的林敬賢（左）反映情況。（圖：光明日報）公仔箱論壇) t) b/ e3 N4 `- k1 b
) p$ B; ?" u, [+ ^2 P* K% s" ?
（馬六甲13日訊）電腦驗車中心（Puspakom）從本月1日起，將中午12時45分至2時定為午餐時間，並暫停提供服務後，由於該中心只將這項新的服務措施通告張貼在中心內，以致不少公眾不瞭解，結果引起中心外大排長龍，車主也等得不耐煩。5.39.217.76* K3 N) P% i- R7 ?
位於亞羅牙也的電腦驗車中心，由於午餐時間暫停服務，使到車龍排到中心外的大街上，不少車主就在樹下無聊的等候。5.39.217.761 ~" p: C6 p8 c7 z E9 V
車主痴痴等
7 s) k6 V6 H( l n大多數的車主週一受詢時，都不贊同這項新的服務措施，因為驗車中心每天要驗很多車，車主往往需等候許久，如今再減少服務時間，恐怕將消耗更多時間。3 Z k1 F& G( R/ h( n2 ]: j
“其實這是公共服務領域，該中心應該學習類似銀行的服務一般，在午餐時間實行輪流用餐制度，這樣就不會浪費時間。”5.39.217.766 w t& k) q0 m0 r4 w; G
他們指出，到來檢驗車的多為商用車輛和羅里等，時間即是金錢，如果一直拖延服務時間，受累的也只是車主。
1 f( [9 a& j2 Y車主羅先生披露，他早上已來了一趟，因為無法通過驗車，所以中午又折返再驗一次。可是，由於他不知道午餐時間沒有提供服務，因此只好痴痴的等。
. b. W1 ?0 `3 P“我以為午餐時間沒休，所以倒回來領取號碼驗車，早知道這樣，我就回去辦完事再來。”
* i6 L& Y0 C* U他認為，該中心可以採取類似銀行的服務，在午餐時間讓員工輪流用餐，不必把服務柜台全都暫停。5.39.217.763 E; [# ~( O- |( W6 d
另一位車主拉薩說，他從早上9時許等至中午，因為車子太多，還沒輪到他驗車，可是到了12時許，中心暫停服務，使到他又要再繼續等待。
8 r* Q- i; A" X+ u5 n“以前午餐時間都有繼續驗車，對我們來說很方便，可是現在就很麻煩，想不要等候又不可以，希望該中心恢復原有的服務時間。”4 E- @% n( E9 [5 a0 }
服務應符合顧客需求tvb now,tvbnow,bttvb) U [. F; B: z: K0 | j& X+ h- p
行動黨峇章區州議員林敬賢受詢時說，該驗車中心在午餐時間暫停服務的最新措施，引起公眾不滿。他希望該中心重新檢討這項措施，並恢復原有的措施。6 }% H v/ \) r, s; V0 r
他指出，有不少車主是在商業注冊要到期時來驗車，如果當天因為中心的服務時間縮短而導致驗不到車，拖延更新注冊時間，屆時要由誰負責後果？
* A/ E6 f8 S$ `- W% h( o/ D. _5.39.217.76他說，就如週一的情況，已有車龍排到中心大路外，如果下午2時恢復辦公後又無法在5時下班前驗完所有的車子，那車主就必須隔天再倒回來，浪費了不少時間、人力、物力和財力。
0 i! c) `( L2 H" [& uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他認為，該中心應改變服務方式，以滿足顧客的需求為优先。
0 G% R' i' \( J8 _; q. J該中心的服務時間是從週一至週五，早上7時30分至下午5時，每個月的第一及第三個週六也有開放服務。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 y1 k9 Y. i4 l' o' R* n
總部：將瞭解情況tvb now,tvbnow,bttvb2 u v$ r- k/ }8 J
驗車中心吉隆教總部公共部經理愛美麗受詢時說，中心將先瞭解事件的實況後，再作進一步的發表。
d( z0 V6 |! l# w8 D, p8 Q她說，午餐時間暫停服務，在其他州都有實行。tvb now,tvbnow,bttvb, D! `- g7 y' k( u* j* k& o
8 G, r5 i& o( W JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。光明日報‧2010.12.13 |
發表於 2010-12-14 11:58 AM
| 
