中国报TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# B: G5 K; C+ g
December 8, 2010 18:00公仔箱論壇 A9 @" s3 [. s9 n n0 p' L, p
tvb now,tvbnow,bttvb3 W% Z2 \( d) L. V" K" a+ B0 n
（馬六甲8日訊）給錯寬頻服務配套，商人夫婦苦等多月要求更換不果，更在電訊公司建議下更換新的電話號碼，事主最終決定接受錯給的配套，不料要求換回舊電話號碼時仍被一拖再拖，大感不滿。公仔箱論壇/ j8 |, O5 F# S' Y e& O
/ v1 m& N0 Y2 ?2 C. w, z6 g5.39.217.76多次登門電訊公司分行仍無法解決問題，事主夫婦今早應對方負責人之約，前往該分行，卻因等候多時怒火中燒而說話語氣大聲，遭對方報警投訴，唯經過警員協調后，電訊公司負責人答應今日為事主更換舊電話號碼。
7 z, y+ Z) N& |$ C$ M! s- g. A
6 t* w x- O5 |4 U& o& E
2 {! P$ h8 o: }5 J- i來自丁賴的事主麥永貴（28歲，商人）及陳美金（27歲，書記），基于不滿相關負責人的服務態度，事后向馬華市議員廖亞球及前市議員賴傾中申訴。6 e6 J: ]. c: f6 L
麥永貴指出，他們今年7月向馬電訊簽購寬頻服務配套，網速512kbps及可獲贈一架HP牌電腦，唯等了3周仍未接獲贈送的電腦，致電總行熱線查詢時，方知本身所給的竟是1mbps及獲贈一個大馬電腦的配套。
" f, N7 h/ Z8 _. [( h1 ?6 R- c+ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 R. y6 X+ V! D9 d; T* ^, t# ?
; u) @, O$ W: L# L7 D5 L ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他說，總行叫他前往當地分行反映，于是他到位于新馬六甲花園的分行投訴，當時一名工作人員指可以換回原先配套，不過需等兩周。公仔箱論壇. I# C$ O3 R- }% @+ O% ^. T
3 P& w5 D; U$ @. ^/ e! `2 H
) j& z2 k9 V/ r公仔箱論壇“之后對方再聯絡我，說要更換回原先配套，必須先更改新電話號碼，並答應在配套更換后，協助我換回舊電話號碼，于是我在8月中更換新電話號碼。”
2 v* p# v7 N+ w3 X: g3 ]6 ]tvb now,tvbnow,bttvb
, C/ f6 s9 b: \. S公仔箱論壇3 y) d8 \) Y' k! a' O
麥氏指出，更換新電話號碼后，他就不能再上網，但每月68令吉費用還是照繳，等到10月中配套仍未轉換，最終決定放棄轉換，選擇使用1mbps的配套。
" z9 G9 ? D5 A: g( P( \: c6 m% Atvb now,tvbnow,bttvb' ^+ k0 q$ Y& P$ D
, D1 y8 Z, ?9 b0 ]5 I x& _7 m
“10月17日，我的新電話號碼可以1mbps配套上網，我也要求對方協助我換回舊電話號碼，可是拖至今天都還未更換。”tvb now,tvbnow,bttvb, L( B: V- E, |0 ]9 h
) r+ n+ B2 b: Ztvb now,tvbnow,bttvb每週去分行跟進TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# x }0 Y' } H' y
為了換回舊電話號碼，麥永貴夫婦每周前往該分行兩至三次，不過依然被一拖再拖。
* g/ |' W" ]) G$ P, b4 d/ W5.39.217.76
2 X. m" ?( E1 k: L公仔箱論壇
8 ]+ }" m% H: M* E( M$ `( r公仔箱論壇陳美金說，舊電話號碼對他們來說非常重要，方便親友聯繫，因此急需換回。她聯絡總行熱線時，受促聯絡分行，分行負責人卻只以系統問題說已盡力，讓她有投訴無門之感。
% y, q$ `4 D1 h% G5 Mtvb now,tvbnow,bttvb, N- @) L3 u- I
tvb now,tvbnow,bttvb0 v1 S1 @, {7 f7 v6 }2 k4 G6 K8 {
“周一，我會見該分行經理時，等至下午4時許才被告知仍解決不到，要我周三早上8時30分再來。當我周三應約抵達后，等了一個多小時仍見不到對方，非常生氣而說話語氣很大聲，警察于上午9時50分抵達，指我們被投訴干擾公眾秩序，要帶我丈夫回警局。” L1 c* b3 n+ T5 q4 T
! B7 r! n7 i2 S; l4 `& A1 W
/ p. n! `, `! Ztvb now,tvbnow,bttvb陳美金說，經過他們告知情況后，警員安排雙方面洽談，最終對方答應周三為他們更換舊電話號碼。5.39.217.76$ d& p% \7 O9 D J
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. n$ e( v$ u' @3 ]- J& {" u# ^0 j
向甲馬電訊反映冀改善tvb now,tvbnow,bttvb, ~2 e* A7 j: P( }3 N A
廖亞球將針對此事向馬電訊甲州總經理反映，希望該公司改善服務態度。
* N- |& V" P# G- D
' I- u5 z( E5 o' i: N0 `
! ~5 ?" c- i } S2 T; V! q# O: T* b他說，當他接獲麥氏夫婦投訴后，前往會見該分行經理，對方聲稱在警員協調下問題已解決，不願多談，並指廖氏如不滿，可前往投訴。
8 m3 c( H4 b: G9 [5.39.217.76
% J: z* e* A, ?( l zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 `* Q; C$ E9 @& S$ I. l" Q, l, b
“我疑惑為何更換回舊電話號碼的問題，拖了那么久無法解決，周三警員上門后就能馬上解決，該公司有必要改善服務態度。”5.39.217.76# g/ l9 N1 ^& j& ]& K6 k0 T
^1 R0 u; q2 o+ b; V公仔箱論壇此外，賴傾中說，他接獲許多關于馬電訊公司客戶服務的投訴，尤其是在安裝寬頻服務方便，可見該公司出現內部問題。 |
發表於 2010-12-9 02:14 AM
| 