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莫哈末卡立表示，旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，也可提供免費諮詢及報價服務。（圖：光明日報）tvb now,tvbnow,bttvb6 d; v: K# T9 s' R; D# p* y
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（吉隆坡25日訊）大馬旅遊同業協會（MATTA）建議會員，即全國各地旅行社從明年1月1日起，向查詢旅遊資訊及要求報價的消費者徵收“旅行社諮詢費”（Agency Consultation Fee），而它也建議個人消費者每次諮詢的費用從30令吉起跳，至於公司機構的首3次諮詢費或報價則從200令吉起跳。公仔箱論壇% ?$ S% K( d% [9 g; S( ^
大馬旅遊同業協會主席莫哈末卡立說，該會設定的諮詢費架構只是一項指南，而旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，並有權繼續提供免費諮詢及報價服務。
4 L. X" W R! A0 h/ \7 M& `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他披露，旅行社屬服務性行業，如銀行、律師和醫生般，更何況旅行社也是專業的顧問公司，並以專業知識和經驗提供諮詢服務，因此，旅行社理應可像律師和醫生般，徵收諮詢費。
% T9 N2 M: v; \2 b; B3 y" u% N0 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“若消費者選擇簽購相關旅行社的服務，那麼，旅行社可自動取消諮詢費。”
$ h. g' x+ I& v+ X. ftvb now,tvbnow,bttvb個人諮詢費30元起跳
. s( \) b, t% ~他說，國內目前約有2700家旅行社，大部份旅行社都是會員，而該會將從月杪起到全國各地展開巡迴說明會，以助會員瞭解徵收諮詢費的新措施。
+ K+ s; X- C. }7 |% |tvb now,tvbnow,bttvb“我們不會監督會員收取多少諮詢費，若消費者認為一些旅行社漫天開價，收費和服務不相符，他們可向我們投訴。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Q. [. A1 z* p: V$ H* ?+ i) L
他週四召開記者會披露，由於旅行社的機票傭金減少，加上許多旅客自行上網預訂酒店客房，以致旅遊代理商的盈虧底線成了決定旅行社能否生存的要素。公仔箱論壇/ W, T p( j2 J- V- a6 X
“過去多年來，旅遊代理商代表第三方，如航空公司、機場及保險公司給予旅客免費服務，如收取燃油費、機場稅及保費等，而代理商必須意識到當前的趨勢，比競爭對手踏前一步。”
; w7 b3 G7 N! e, wtvb now,tvbnow,bttvb針對韓國與朝鮮交火一事有否影響本地旅行團一事，卡立說，目前沒有任何遊客要求取消行程，而韓國機場目前也照常運作，酒店也如常服務，且政府未發出旅遊警告。
% k8 T9 R( x x( Q9 b) w2 H公仔箱論壇旅行社耗時編排行程tvb now,tvbnow,bttvb% z/ ]7 |0 X2 b
大馬旅遊同業協會署理主席陳再強說，一些先進國家如歐美、澳洲及新加坡等，早已開始向消費者徵收諮詢費，而大馬旅遊同業協會建議本地旅行社也向消費者徵收“旅行社諮詢費”的作法，並非為了賺錢，而是為了支付旅遊代理商為提供諮詢服務而付出的時間和努力。% ^! y1 m. m4 F; g
諮詢10家只選購一家
9 d2 @/ y1 q; v: Z8 u4 i, {tvb now,tvbnow,bttvb“與此同時，這項收費制度也可提高旅行社的服務素質，讓業者和消費者達致雙贏局面。需知，當顧客要求旅遊代理商策劃及編排行程時，旅遊代理商需花費時間及專業知識進行大量研究工作，並與海外旅行社協調。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 F! j- T6 w0 t) H" q: a3 k- W) S/ B
他披露，有些公司或機構組織旅行團時，常會濫用旅行社的免費服務，它們通常會向10家旅行社詢問10個不同旅遊景點的報價，但它們最終只選購一家旅行社的配套。
- F0 i" @8 H, J6 J, KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“一些旅客比較喜歡上網預訂機票及酒店，不過，為了確保旅程順暢，他們應該諮詢旅遊代理商，因為代理商提供專業諮詢、根據預算安排行程、省時及處理繁瑣工作，而網上的旅遊指南或許和實際情況有出入。”7 o4 d* J/ h! f) Z" H
旅行社諮詢費架構
4 v% G7 Y5 }, b* ^3 l8 y; j公仔箱論壇◆個人& H s: @% G8 A+ r f
國內旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起國外旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起公仔箱論壇" g' r# m, [- }% O, V, G
◆公司機構
0 m1 S7 m# m8 a C( C: k國內及國外旅行每次諮詢或報價從200令吉起（首3次報價）公仔箱論壇0 {' o( F% e. N- I, |9 t
國內及國外旅行每次諮詢或報價從500令吉起（從第4次報價起）公仔箱論壇5 l/ Y7 q, j6 P0 {
註：5.39.217.768 T& n# ]) j8 `- \! O1 a
a.若個人或公司機構決定簽購相關旅行社的服務，旅行社可取消有關諮詢費
1 @. l" M' c5 _9 K& B; t( f' o5.39.217.76b.免費一次修改機會（如增加旅遊點），但接下來的修改將重新徵費
- Q3 @. O$ v1 w) V% g* Z. R: g公仔箱論壇
4 C6 q* ], @8 F. H9 z公仔箱論壇光明日報‧2010.11.25 |
發表於 2010-11-26 11:13 AM
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