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莫哈末卡立表示，旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，也可提供免費諮詢及報價服務。（圖：光明日報）& A2 a$ T0 w% B4 P! L
) _/ m) O( O4 S& u2 h( J（吉隆坡25日訊）大馬旅遊同業協會（MATTA）建議會員，即全國各地旅行社從明年1月1日起，向查詢旅遊資訊及要求報價的消費者徵收“旅行社諮詢費”（Agency Consultation Fee），而它也建議個人消費者每次諮詢的費用從30令吉起跳，至於公司機構的首3次諮詢費或報價則從200令吉起跳。
: ?6 N+ Y0 I, i# L7 }0 M% QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。大馬旅遊同業協會主席莫哈末卡立說，該會設定的諮詢費架構只是一項指南，而旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，並有權繼續提供免費諮詢及報價服務。
; e- S, _: F6 `7 l7 v1 ^tvb now,tvbnow,bttvb他披露，旅行社屬服務性行業，如銀行、律師和醫生般，更何況旅行社也是專業的顧問公司，並以專業知識和經驗提供諮詢服務，因此，旅行社理應可像律師和醫生般，徵收諮詢費。" l/ A1 A' Q. I7 T D( o& D
“若消費者選擇簽購相關旅行社的服務，那麼，旅行社可自動取消諮詢費。”7 @9 F) t4 \- p8 K( e+ [
個人諮詢費30元起跳tvb now,tvbnow,bttvb# g* V7 E7 c) l7 \" P- J0 \) R
他說，國內目前約有2700家旅行社，大部份旅行社都是會員，而該會將從月杪起到全國各地展開巡迴說明會，以助會員瞭解徵收諮詢費的新措施。
& Q' j" ^9 w9 m' t8 f4 q3 ^8 }“我們不會監督會員收取多少諮詢費，若消費者認為一些旅行社漫天開價，收費和服務不相符，他們可向我們投訴。”
& e7 N# ~& Q" iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他週四召開記者會披露，由於旅行社的機票傭金減少，加上許多旅客自行上網預訂酒店客房，以致旅遊代理商的盈虧底線成了決定旅行社能否生存的要素。
4 _! s3 T$ F# p+ U! T+ {公仔箱論壇“過去多年來，旅遊代理商代表第三方，如航空公司、機場及保險公司給予旅客免費服務，如收取燃油費、機場稅及保費等，而代理商必須意識到當前的趨勢，比競爭對手踏前一步。”
& X; r6 x" h* V5 C* ~4 j3 Z! z針對韓國與朝鮮交火一事有否影響本地旅行團一事，卡立說，目前沒有任何遊客要求取消行程，而韓國機場目前也照常運作，酒店也如常服務，且政府未發出旅遊警告。
+ e5 w% J2 t+ E1 N5 w. F% Y5 d旅行社耗時編排行程公仔箱論壇$ H$ `! r# j1 H/ q
大馬旅遊同業協會署理主席陳再強說，一些先進國家如歐美、澳洲及新加坡等，早已開始向消費者徵收諮詢費，而大馬旅遊同業協會建議本地旅行社也向消費者徵收“旅行社諮詢費”的作法，並非為了賺錢，而是為了支付旅遊代理商為提供諮詢服務而付出的時間和努力。9 a0 a* T+ o/ u
諮詢10家只選購一家
" T- L6 ?0 p0 s5.39.217.76“與此同時，這項收費制度也可提高旅行社的服務素質，讓業者和消費者達致雙贏局面。需知，當顧客要求旅遊代理商策劃及編排行程時，旅遊代理商需花費時間及專業知識進行大量研究工作，並與海外旅行社協調。”
& B) U/ P8 i, f! g, j5 q" z公仔箱論壇他披露，有些公司或機構組織旅行團時，常會濫用旅行社的免費服務，它們通常會向10家旅行社詢問10個不同旅遊景點的報價，但它們最終只選購一家旅行社的配套。
/ C; D4 A) n8 a# h5.39.217.76“一些旅客比較喜歡上網預訂機票及酒店，不過，為了確保旅程順暢，他們應該諮詢旅遊代理商，因為代理商提供專業諮詢、根據預算安排行程、省時及處理繁瑣工作，而網上的旅遊指南或許和實際情況有出入。”5.39.217.76: [6 x) n" |1 p: l, @* r
旅行社諮詢費架構TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 r }; J; }4 P# ^! b- ]/ E0 O
◆個人
/ H$ h7 t6 g1 Y( V6 D8 ]國內旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起國外旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起
# t8 C3 x. [$ k/ z4 _1 s$ @ Jtvb now,tvbnow,bttvb◆公司機構
% C5 s5 x& U6 k4 i9 G' J% Q! _0 d國內及國外旅行每次諮詢或報價從200令吉起（首3次報價）tvb now,tvbnow,bttvb' _. `3 U" D: A' @6 a
國內及國外旅行每次諮詢或報價從500令吉起（從第4次報價起）
7 I7 _7 B( f, x. Y2 s( p ^! [3 Ktvb now,tvbnow,bttvb註：
6 K/ y# R+ p d$ lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a.若個人或公司機構決定簽購相關旅行社的服務，旅行社可取消有關諮詢費. T8 n% h" |4 {1 P: ^5 f
b.免費一次修改機會（如增加旅遊點），但接下來的修改將重新徵費
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光明日報‧2010.11.25 |
發表於 2010-11-26 11:13 AM
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