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客戶多繳款 郵局行員19年送還300萬


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「咦!妳存錢多給了一萬元!」「不會吧?我點了好幾次呀!」這是屏東縣崁頂郵局經辦員李焜山和客戶間常有的對話。十九年來他攔下多筆客戶多付的溢款,總計三百餘萬元,崁頂鄉前鄉長蔡和清特別頒贈「崁頂之光」獎牌感謝他。
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) f4 W3 n, ^: s8 C5.39.217.76李焜山和崁頂鄉親搏出好感情,鄉民們喊他「錢財守護神」,他曾有兩次調往外地升專員的機會都放棄了,他說「我捨不得這裡的鄉親」;窗口業務壓力大,但李焜山樂於坐在第一線,「我可以幫客戶撿錢回來啊!」1 w& x/ s. |+ O$ M) W

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  U  U: W/ j+ C9 M李焜山說,崁頂鄉民多是純樸農戶,跟了互助會,標到會就是一大筆錢,抱著錢就往郵局跑;「錢一多,數得緊張,越數越數不清」,他發現客戶的錢多了好幾張,當場「糾正」,客戶還不相信說「不可能,我數了很多次」。公仔箱論壇* i9 A" v4 b( m4 ]; f

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他說,粗心的客戶還真不少,平均一年他退還客戶溢款廿萬元以上,今年到八月,他已退還溢款廿三萬元,每次少則一、二千元,最多一次退了四、五萬元。5.39.217.768 ~/ V' j" U' A$ K

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崁頂郵局溢款紀錄簿,詳細記下每位客戶存款「凸槌」的資料,李焜山一人至今就退還溢款三百六十多萬元,像「存款捕手」牢牢攔下每位客戶的「漏失」。
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李焜山說,有時他發現客戶多數了一、二張千元券,當場退還,沒有做紀錄,「如果把這些數目加進來,十九年來應該退還了四百萬元以上」。
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不過,李焜山也有凸槌的時候。有次一名七十餘歲鄉民提領兩筆錢共二萬三千元,匆忙中他少給客戶一萬元;他發現後,心急地四處找老先生,幸好在村長協助下,順利把一萬元交到仍不知錢有短少的老先生手上。
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