消委會 今年首8個月，共接獲6000多宗對電訊服務的投訴，當中一成涉及合約內容及服務範圍。' e6 H$ U- ^9 z' G+ F/ e
" f% E9 F. o3 H( u% L公仔箱論壇有投訴人在不知情下，被固網電話供應商自動續約，直至轉換新供應商時才發現，更被徵收500多元提前解約罰款。公仔箱論壇% x9 T8 U3 ]- G% t5 w
! }9 c0 B* O7 o* B; b5.39.217.76另有投訴人指電訊商單方面更改服務合約，將把無限上網計劃改為若超過某一數據量便要額外付費。電訊管理局 調查後認為有關的電訊商違反電訊條例，罰款13萬元，及必須取消有關限制。) g" r; G$ q" v9 b
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消委會指，電訊商不應單方面更改計劃條款，對消費者不公道，而服務有改動時，應讓消費者考慮及作出選擇。 |
發表於 2010-9-15 12:19 PM
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