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金凱國際旅遊有限公司副總經理崔錦銘承認，被女導遊李巧珍大罵的內地旅行團是他們接待的，表示永不錄用該導遊。他又說，曾與公司的導遊開會，並派發他手持的信件，提醒導遊若強迫團友購物，可致被解僱。5.39.217.765 t, I! Q& T: H
) F( K. _" c" l. r0 Etvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 p' U! k& ?6 j( d0 ?! M0 u
旅遊事務專員容偉雄（中）昨就香港女導遊辱罵旅客強迫購物事件，與旅遊業議會主席胡兆英（左）及總幹事董耀中（右）緊急會議。他說已責成旅議會處理，又建議旅議會吊銷該名女導遊的牌照。% L, h; B) ]. k/ h* }' Y! U
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香港女導遊不滿內地旅行團購物少而在旅遊車上威嚇及辱罵旅客，令香港旅遊界蒙羞，負責接待該團的金凱國際旅遊昨日確認該名女導遊為李巧珍，並對事件致歉，表明永不錄用該名導遊，並提出「補鑊」之道，會免費招待該24名被辱罵的安徽團友再來港。旅遊事務專員 容偉雄表示，導遊強迫旅客購物，是非常嚴重的違規，促請旅遊業議會 應該認真考慮撤銷該名導遊的資格。5.39.217.762 w3 b0 d; b2 y
/ ^* `7 }8 K X0 K4 Z; q( Vtvb now,tvbnow,bttvb議會予李巧珍14天解釋. n2 U3 P: G8 q
' `9 H4 ^& h, E. B1 l5 k7 F" r0 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。李巧珍前日接受本報查詢時，雖沒承認自己是辱罵旅客片段的主角，但以導遊「要食飯」為由替導遊的行為解釋。不過，她昨日失去聯絡，未有接聽旅議會及金凱的電話，議會表明會給予她14天解釋，之後再召開規條委員會審議；若她不回覆則視作缺席放棄辯解。據了解，李巧珍在過去一年，曾因強迫旅客購物、服務態度欠佳，被議會停牌1個月。5.39.217.76; y8 `5 F4 g) r; L. ^* v, a
9 C; s5 X0 @: V; o5 }& Y公仔箱論壇內地網誌投訴同名導遊
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有河南旅客在網誌上撰文，指09年曾跟團來港，由「李巧珍」接待，景點都是走馬看花地看。翌日到珠寶店時，「李巧珍」見他沒購物，便要求他須購買 3000元以上的產品。之後，她更指團友欺詐了她，因她是花3000元從別人手上買了這個團，又給他們安排吃住，團友不能白吃白住，必須買東西來回報她，若不購物就得給她退錢。這名旅客最後要求旅行社 更換導遊，心情才得一絲安慰，他批評香港導遊急功近利，徹底損壞香港形象，又指新加坡 和馬來西亞 的導遊都不會這樣，形容「香港可當選最差旅遊地區」，並說相信來過香港旅遊的人，肯定不會再來。根據旅議會資料，註冊導遊名單中，只有一人叫李巧珍。/ n8 `6 X. r- N
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旅社﹕不明為何大罵旅客
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至於接待慘遭辱罵旅行團的金凱國際旅遊，副總經理崔錦銘承認，屬自由身的李巧珍，今年3月曾受聘導遊該個3日2夜的安徽團，他對事件深表遺憾，而公司管理層開會後，決定永不錄用李巧珍。他強調，導遊無論是正職抑或兼職，公司都有支付薪金，而導遊亦可收小費，公司不會攤分導遊收到的店舖回佣，因此，難以明白李巧珍何以疾言厲色辱罵旅客。他稱，公司近月多次提醒導遊不可強迫旅客購物，違規者即時解僱。崔錦銘表示，為表歉意，公司會誠邀該安徽團的旅客免費來港再玩一次，希望彌補香港及旅行社聲譽；若公司有違規，亦願接受議會任何處分。此外，金凱亦被議會要求在14天內提交報告，議會之後會召開規條委員會討論。$ N+ [$ Q0 j0 s& G0 a2 j) q. ]: ]
4 D1 W G* q9 s5.39.217.76董事旗下旅社曾違規
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根據旅議會自2008年5月在網頁公開的旅行社違規資料，金凱共有4次違規，其中2次涉及屬下導遊無遵照守則。公司註冊 處資料顯示，金凱兩名董事為周文偉及黃錦芝，他們擁有數間旅行社，其中黃錦芝旗下的兩家旅行社曾違規，周文偉更是旅議會轄下內地來港旅行團事務員會的委員。0 G0 a. L$ P9 F0 o% [
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旅議會主席胡兆英表示，內地來港旅行團事務委員會由該會召集人委任，周文偉獲委任，主要是因其旅行社有一定市場佔有率，但若討論事宜涉及委員利益時便會避席。他說，以往曾有委員因其公司屢被發現違規，自行辭去職務。 |
發表於 2010-7-17 03:08 PM
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