本帖最後由 龙王 於 2010-6-24 02:12 AM 編輯
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作者／本刊黄书琪 Jun 23, 2010 02:10:31 pm
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【本刊黄书琪撰述】被投诉的政府单位前十大出炉！警察部队、公共工程局、吉隆坡市政局、州教育局、国民登记局、移民厅、医院、社会福利局、国能、马电讯通通榜上有名！公共投诉局从2008年累计至今年4月30日，共接获25127宗投诉。而且，许子根指出，警察部队高居榜首！
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大山脚国会议员章瑛昨日接获首相署书面答复，得悉我国最常给人投诉的公部门单位。首相署部长许子根（左图）在答复中表示，由于公共投诉局鼓励人民投报，因此，公共投宿局在2009年接到的投诉要比2008年多出57.2%（4617宗），投诉案件总数达到12683件，比2008年的8066宗成长超过一半。
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而2010年1月1日至4月30日，公共投诉局也已接获4378宗投诉。 在2008年的投诉当中，共有5609宗（69.5%）案件乃就联邦部门、单位投诉，另外2457宗（30.5%）则是投诉州级部门单位。
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首相署部长许子根
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4 Q- R8 V) m$ Y! R3 Dtvb now,tvbnow,bttvb到了2009年，联邦与州部门所接获的投诉案件比例依然没有太大变动，联邦部门8694宗（68.5%）、州部门3989宗（65%）。
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2 y' F3 F# n* m- R5 Q7 d& ?在2009年，排名前十大的遭投诉联邦单位分别包括皇家警察部队、公共工程局（JKR）、吉隆坡市政局（DBKL）、州教育局、国民登记局、移民厅、医院、社会福利局、国能公司、马来西亚电讯公司。单就这10个单位在2009年所接到的投诉就有3553宗，为联邦单位接获投诉总数的41%。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! @8 m; m& Y& u/ x3 O2 s8 N
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医院、社会福利局、马电讯惹不满
h0 b$ X# s- W1 [0 q. B0 J公仔箱論壇许子根表示，以上十个单位亦是今年首四个月接获最多投诉的单位，在联邦单位接获的2844宗投诉当中，这十个单位包办1250宗，百分比为44%。
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不过在2008年，医院、社会福利局与马电讯都不是前十大被投诉单位，他们是在2009年取代西马半岛商用车辆注册局、执法单位及国内贸易与消费人事务部执法单位成为前十大。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ^+ Z1 ?5 r* D
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换言之，另外七个联邦单位即皇家警察部队、公共工程局（JKR）、吉隆坡市政局（DBKL）、州教育局、国民登记局、移民厅、国能公司从2008年来，皆稳坐前十大被投诉单位！公仔箱論壇6 r2 F. S$ `* B( R
2 ]. F" R9 n' n6 `tvb now,tvbnow,bttvb许子根表示，欲需要与人民接触的单位欲可能接获投诉，因此，我国皇家警察部队是所有被投诉机关当中的佼佼者。
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不过，许子根认为重点在于如何提升解决投诉的效率，他指许多政府部门都在提倡提升解决投诉之绩效，他说：“这显示（政府）局、处单位积极、承诺欲解决所接到的投诉案件。” |
發表於 2010-6-24 02:11 AM
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