本帖最後由 龙王 於 2010-6-24 02:12 AM 編輯 ( J6 e6 Z0 R9 Z y
, E z/ d0 \' n% N9 v' i5.39.217.76作者／本刊黄书琪 Jun 23, 2010 02:10:31 pmTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ` q/ R1 i, C+ v) G1 W6 K: L
5.39.217.769 g" r$ z8 {( V0 i- m
【本刊黄书琪撰述】被投诉的政府单位前十大出炉！警察部队、公共工程局、吉隆坡市政局、州教育局、国民登记局、移民厅、医院、社会福利局、国能、马电讯通通榜上有名！公共投诉局从2008年累计至今年4月30日，共接获25127宗投诉。而且，许子根指出，警察部队高居榜首！6 }9 } I0 j0 F j N
3 a3 Q! P7 H$ g7 f! etvb now,tvbnow,bttvb大山脚国会议员章瑛昨日接获首相署书面答复，得悉我国最常给人投诉的公部门单位。首相署部长许子根（左图）在答复中表示，由于公共投诉局鼓励人民投报，因此，公共投宿局在2009年接到的投诉要比2008年多出57.2%（4617宗），投诉案件总数达到12683件，比2008年的8066宗成长超过一半。5.39.217.76- y$ D+ [9 S4 a! a* x
' [6 P$ \. L4 I3 R2 y5 F( P$ p" s6 w5.39.217.76而2010年1月1日至4月30日，公共投诉局也已接获4378宗投诉。 在2008年的投诉当中，共有5609宗（69.5%）案件乃就联邦部门、单位投诉，另外2457宗（30.5%）则是投诉州级部门单位。
# |& F4 A* a5 i8 D, p6 E- I% C% y( `tvb now,tvbnow,bttvb
+ t0 W0 D3 u. c5 ]/ Etvb now,tvbnow,bttvb 4 [/ R( ]* r1 I
首相署部长许子根公仔箱論壇. G6 q+ \7 h3 \, _
% C; C8 I% d) N, k公仔箱論壇到了2009年，联邦与州部门所接获的投诉案件比例依然没有太大变动，联邦部门8694宗（68.5%）、州部门3989宗（65%）。
3 G" q4 i6 O1 m6 ^1 R: gtvb now,tvbnow,bttvb$ O1 s; F4 j: w7 ]5 U' k7 f- Z
在2009年，排名前十大的遭投诉联邦单位分别包括皇家警察部队、公共工程局（JKR）、吉隆坡市政局（DBKL）、州教育局、国民登记局、移民厅、医院、社会福利局、国能公司、马来西亚电讯公司。单就这10个单位在2009年所接到的投诉就有3553宗，为联邦单位接获投诉总数的41%。公仔箱論壇 c; H. [; s' Z: B* j* I4 B
公仔箱論壇7 L. O* S( m0 F r/ `
医院、社会福利局、马电讯惹不满& i' B9 ^% P! p. w( p$ }9 d
许子根表示，以上十个单位亦是今年首四个月接获最多投诉的单位，在联邦单位接获的2844宗投诉当中，这十个单位包办1250宗，百分比为44%。
7 ~7 n0 D( T$ a1 b }
- ~0 |% B2 \: t6 G5 y1 ^9 |不过在2008年，医院、社会福利局与马电讯都不是前十大被投诉单位，他们是在2009年取代西马半岛商用车辆注册局、执法单位及国内贸易与消费人事务部执法单位成为前十大。
$ s# \ D! g; i) Q
# }9 } Y- s& h* f0 u2 m5.39.217.76换言之，另外七个联邦单位即皇家警察部队、公共工程局（JKR）、吉隆坡市政局（DBKL）、州教育局、国民登记局、移民厅、国能公司从2008年来，皆稳坐前十大被投诉单位！* n6 d$ F9 B4 }. J3 s
: I: s6 g* \( d2 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。许子根表示，欲需要与人民接触的单位欲可能接获投诉，因此，我国皇家警察部队是所有被投诉机关当中的佼佼者。
6 r, F/ \6 k8 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) U* p2 A2 b2 Z3 [' tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不过，许子根认为重点在于如何提升解决投诉的效率，他指许多政府部门都在提倡提升解决投诉之绩效，他说：“这显示（政府）局、处单位积极、承诺欲解决所接到的投诉案件。” |
發表於 2010-6-24 02:11 AM
| 
